Ce mois-ci, Apple a apporté un changement remarquable à ses politiques de réparation et de garantie standard pour les produits iPhone et Apple Watch. Selon de nombreuses sources, l'entreprise ne considère plus les « fines fissures » sur ses smartphones et ses montres dans le cadre de sa garantie standard. Au lieu de cela, ces dommages seront traités comme une réclamation pour « dommages accidentels » et les utilisateurs devront payer les réparations.
Une étape importante dans la réparation de fissures uniques sur les iPhones et les montres Apple
Jusqu'à présent, l'entreprise considérait les fissures des utilisateurs d'iPhone et d'Apple Watch comme aussi fines qu'un seul cheveu dans le cadre de la garantie standard, à condition qu'aucun autre dommage ne soit visible sur l'appareil ou qu'il n'y ait pas de point d'impact évident à l'origine de la fissure. Cependant, la société a renouvelé sa politique avec les mises à jour qu'elle a distribuées cette semaine aux Apple Store et aux fournisseurs de services agréés et a déclaré que les fissures aussi fines qu'un simple cheveu sont désormais exemptées de garantie. Pour un client qui signale des dommages causés par des fissures capillaires sur un seul cheveu, le fournisseur de services devra traiter cela comme une réclamation pour dommages accidentels.
Cela signifie que vous devrez payer pour la réparation des fissures capillaires par un cheveu, même s'il n'y a aucun autre dommage ou point d'impact sur votre appareil. Pour l’instant, ce changement ne s’applique qu’aux iPhone et Apple Watch. La société propose toujours de telles réparations de fissures pour iPad et Mac sous garantie.
Apple n'a expliqué aucune raison spécifique pour ce changement. Historiquement, cette politique a toujours été quelque peu incohérente dans sa mise en œuvre, certains ateliers et ateliers de réparation étant plus compréhensifs que d’autres. Cependant, avec ce changement, les prestataires de services ne disposeront plus d’une telle flexibilité.
Vous trouverez des informations détaillées sur les prix de réparation d'écran sur le site Web de l'entreprise.
