MediaMarkt, qui est depuis longtemps dans une position solide sur le marché de détail électronique turc, a démontré ses objectifs pour 2025 avec une image claire. Hulusi ACAR, PDG de la société, a fait des déclarations soulignant à la fois l'ampleur des opérations locales et l'importance stratégique dans le groupe Mediamarktsaturn. Il est indiqué que la société, qui opère avec 102 magasins à travers Türkiye, travaille à une échelle remarquable avec 4 000 employés et 8 millions de membres du club Mediamarkt.
Selon les informations d'ACAR, Mediamarkt Türkiye est devenu l'un des marchés importants non seulement à l'échelle locale mais aussi dans le groupe. La Turquie, qui a atteint la performance des ventes les plus élevées en Europe après l'Allemagne, est également la première du classement de l'engagement des employés. De plus, la société se prépare à la nouvelle ère avec sa transformation numérique et sa stratégie de canaux intégrés. Avec sa structure qui gère ensemble les canaux physiques et numériques, il fonctionne efficacement à la fois du magasin et du côté de l'application.
Mediamarkt Türkiye continue de développer une expérience client avec les investissements numériques
Selon les mots d'ACAR, le marché de l'électronique grand public devrait dépasser 1 billion de TL en 2025 et ce changement signifie de nouveaux investissements pour MediaMarkt. L'évolution, en particulier dans les comportements d'achat, oblige les marques à intégrer les marques en ligne et hors ligne. Le consommateur examine maintenant à quel point il n'est pas fluide là où commence l'expérience d'achat. Cette approche rend la vision de Mediamarkt du «Championnat d'expérience» encore plus visible.
L'application mobile se situe au centre de cette transformation. Grâce à son interface renouvelée et à ses fonctionnalités amicales, l'application a gagné une dynamique importante en termes d'accès et de ventes. Au premier trimestre de l'exercice 2025, la part de l'application dans les ventes numériques a atteint 41%. Alors que le taux de téléchargement de l'application a augmenté de 3,5 fois, une augmentation de 208% des ventes mobiles a été observée.
Ces développements numériques ont été reflétés dans l'adhésion au Mediarkt Club. Au cours de la dernière année, plus de 2 millions de nouveaux membres qui ont participé au club ont participé au Club Show que la structure de fidélité a été remodelée. Environ la moitié des ventes sont exprimées par le biais de ces membres. Tous ces chiffres révèlent comment la numérisation est unie à la loyauté.
La société a accéléré ses investissements non seulement sur les plateformes numériques mais aussi sur l'intelligence artificielle. Les fonctionnalités de chatbot et de cils personnelles adaptées à l'AI offrent aux utilisateurs des contenus et des suggestions plus ciblés. Ces technologies facilitent non seulement l'expérience client, mais créent également un environnement marketing plus efficace pour les partenaires commerciaux. Les solutions soutenues par l'intelligence artificielle entrent en jeu dans les services après le shopping.
MediaMarkt continue de prendre des mesures concrètes du côté de la durabilité. Avec ses propres marques, Peaq offre des options plus accessibles aux clients avec Koenic et ISY, tout en contribuant à l'économie cyclique avec des appareils renouvelés. À ce jour, 200 000 appareils anciens ont été recyclés dans l'économie et 27 000 produits renouvelés ont été relevés. Ces chiffres montrent l'effet des études pour réduire l'impact environnemental.
L'inclusion sociale est un autre aspect remarquable de la marque. Les systèmes de routage vocal pour les malvoyants sont activement utilisés dans tous les magasins de Türkiye. Ces systèmes, qui sont développés en coopération avec Blindlok, ont accès à 46 000 personnes. L'objectif de rendre la technologie accessible à tout le monde se manifeste clairement dans ces applications.
La question de l'emploi des femmes a une priorité dans l'ordre du jour de l'entreprise. MediaMarkt organise dans le but d'assurer l'équilibre des hommes et des femmes dans tous les magasins et vise à employer 50% des femmes. Cette approche est importante pour montrer que la technologie n'appartient pas seulement à un sexe. Les politiques axées sur l'égalité continuent d'être développées à tous les niveaux.
En termes de soutien à l'éducation, MediaMarkt fait une différence avec le projet «Better with Education» en coopération avec la Turkish Education Volunteers Foundation (TEGV). Avec quatre unités d'éducation mobile établies dans des zones de tremblement de terre, 8 000 étudiants ont reçu une éducation. L'objectif est d'atteindre ce nombre à 24 000 en quatre ans. L'entreprise ne limite pas seulement son objectif de bénéfice social aux activités commerciales.
Avec toutes ces étapes, MediaMarkt Türkiye définit une cible claire pour 2027: être le premier choix de clients dans les catégories principales et tous les canaux. Afin d'atteindre cet objectif, les études se poursuivent sans compromettre l'innovation, l'inclusivité et la durabilité. À mesure que la connexion avec le client se renforce à chaque point de contact, l'impact de la marque dans le secteur devient permanent.
