La poussée de Meta en matière d'intelligence artificielle s'est transformée en une crise au sein de l'entreprise

Le processus de transformation axé sur l’intelligence artificielle a commencé à susciter de sérieuses discussions au sein de Meta. Dans la notification interne envoyée par l'entreprise à des dizaines de milliers d'employés aux États-Unis, il était indiqué que les frappes au clavier, les mouvements de souris, les clics et les activités sur l'écran commenceraient à être suivis sur les ordinateurs portables de l'entreprise. S'il a été affirmé que les données collectées seraient utilisées pour développer les modèles d'intelligence artificielle de Meta, les premières réactions des employés ont été assez dures. Alors que des centaines de commentaires ont été partagés sur les plateformes de messagerie interne en peu de temps, de nombreux collaborateurs ont exprimé leur malaise face à l'ampleur de l'application et à sa nécessité.

La méta-gestion décrit le système de collecte de données en question comme un outil qui permettra aux modèles d'intelligence artificielle de mieux comprendre comment les gens utilisent les ordinateurs. Cependant, une partie importante des salariés considère qu’il s’agit d’une pratique de surveillance directe. Le fait de ne pas permettre la déconnexion du système, notamment sur les appareils de l'entreprise, a été au centre des critiques. Un responsable technique a demandé : « Comment peut-on quitter cette application ? » Il a été rapporté qu'Andrew Bosworth, CTO de Meta, avait répondu à la question : « Il n'y a aucune option pour cela sur l'ordinateur de l'entreprise. » Cette approche a rendu plus visible la tension déjà croissante au sein de l’entreprise.

Les récentes pratiques de Meta qui incitent ses employés à utiliser l’intelligence artificielle ne se limitent pas à cela. Il est indiqué que l'entreprise prend en compte l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle dans les évaluations de performances, organise des événements obligatoires « AI Transformation Weeks » pour les employés et prépare des tableaux de bord internes qui suivent la consommation quotidienne d'intelligence artificielle des employés. Mesurer les quantités de « jetons IA » utilisés dans ces systèmes a produit des résultats différents dans certaines équipes. À tel point qu’il est affirmé que certains employés ont commencé à développer de nouveaux agents d’automatisation pour gérer d’autres outils d’intelligence artificielle. Tout cela montre que les processus d’intelligence artificielle au sein de Meta se transforment progressivement en une structure de plus en plus intense et mesurable.

Les employés de Meta sous pression suite à un plan de licenciement

L'agitation au sein de l'entreprise s'est encore aggravée lorsque des nouvelles de licenciements ont été annoncées. Selon des informations révélées le 17 avril, Meta se prépare à une contraction d'environ 10 pour cent. La première phase de licenciements, qui toucherait environ 8 000 salariés, devrait commencer le 20 mai. Cette évolution a suscité une nouvelle inquiétude parmi les salariés qui participent depuis des semaines à une formation en intelligence artificielle et dont les habitudes de travail ont été surveillées. Certains employés ont commencé à penser que les systèmes qu’ils avaient contribué à développer pourraient supprimer leurs postes.

Le faible moral attire l’attention dans les publications partagées sur les plateformes de messagerie au sein de l’entreprise. Alors que certains salariés qualifient le processus d' »extrêmement démoralisant », il est indiqué que des sites Internet ont été créés avec un compte à rebours jusqu'à la date de licenciement. En outre, la diffusion de contenus humoristiques et de mèmes pessimistes parmi les employés a également attiré l'attention. Il a été rapporté qu'un message populaire au sein de l'entreprise ne contenait que la phrase « Cela n'a pas d'importance ». Ce graphique révèle que le processus agressif de transformation de l'IA de Meta a eu des effets significatifs sur la psychologie des employés.

Le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a défendu la pratique de collecte de données lors de réunions à l'échelle de l'entreprise. Zuckerberg a déclaré que le but de ce système est « d'enseigner à l'intelligence artificielle comment les personnes intelligentes accomplissent des tâches à l'aide d'ordinateurs ». En outre, il a décrit le domaine de l’intelligence artificielle comme « probablement l’un des secteurs les plus compétitifs de l’histoire ». Malgré cela, une partie importante des salariés estime que ces déclarations sont insuffisantes pour apaiser le climat d’incertitude actuel.

Ce qui s'est passé chez Meta est considéré comme un exemple de la transformation plus large du secteur technologique. Des entreprises telles que Microsoft, Coinbase et Block ont ​​également récemment fait leur apparition avec des licenciements et des tensions internes dues à des processus de restructuration centrés sur l'intelligence artificielle. Malgré cela, l’aspect remarquable de Meta est qu’elle a mis en œuvre des systèmes qui suivent le comportement des employés, la formation obligatoire en intelligence artificielle, la pression sur les performances et les plans de réduction des effectifs au cours de la même période.