OpenAI prépare une nouvelle préparation qui étendra le domaine d'utilisation de ChatGPT au-delà des utilisateurs individuels. L'entreprise a commencé à rechercher un chef de produit qui développera des expériences pour les familles, les soignants et les utilisateurs plus âgés. Basé à San Francisco, le poste cible les candidats ayant une expérience dans le développement de produits numériques pour les parents et des expériences de consommation axées sur la confiance. Cette évolution coïncide avec le fait que le profil des utilisateurs de ChatGPT a commencé à changer considérablement ces dernières années.
Alors qu’au début des outils productifs d’intelligence artificielle dans le monde technologique, l’efficacité individuelle et l’utilisation professionnelle étaient au premier plan, aujourd’hui l’utilisation commune de ces services par différentes tranches d’âge au sein du foyer est davantage à l’ordre du jour. Le nouveau poste ouvert par OpenAI montre également que l'entreprise a commencé à évaluer ses produits non seulement en tant qu'assistant individuel, mais également en tant que services numériques pouvant faire partie de la vie familiale.
Selon les données partagées par Sensor Tower avec TechCrunch, la base d'utilisateurs de ChatGPT a une répartition plus large en termes d'âge. Alors que le taux d’utilisateurs âgés de 35 ans et plus dans le monde est passé à 31 % au deuxième trimestre 2025, ce taux était de 26 % il y a un an. Au cours de la même période, la part des 18-24 ans a diminué, passant de 34 pour cent à 29 pour cent. Près d'un quart des utilisateurs de smartphones parents aux États-Unis ont utilisé ChatGPT au deuxième trimestre de l'année. Au cours de la même période l’année dernière, ce taux était de 16 pour cent.
Selon Ben Bajarin, PDG du cabinet de conseil technologique Creative Strategies, ce changement indique une transformation plus large de la stratégie produit d'OpenAI. Bajarin affirme que Google, Apple et Meta ont suivi un processus similaire au fil du temps, cependant, les assistants basés sur l'intelligence artificielle ne se limitent pas uniquement à la gestion du contenu ou des appareils, et les attentes en matière de confiance et de responsabilité sont plus élevées car ils interagissent directement avec les utilisateurs.
Les attentes en matière de sécurité augmentent dans l’utilisation familiale de ChatGPT
La diffusion rapide de l’intelligence artificielle productive parmi les enfants et les jeunes rend également les mesures de sécurité plus visibles. Stephen Balkam, PDG du Family Online Safety Institute, déclare que la création de ce poste par OpenAI est le résultat naturel du processus de maturation de l'entreprise. Selon Balkam, les expériences d’intelligence artificielle destinées aux enfants nécessitent des mécanismes de protection différents de ceux des systèmes développés pour les utilisateurs adultes.
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Une étude publiée cette semaine par le Family Online Safety Institute révèle également que les parents sous-estiment l'utilisation productive de l'IA par leurs enfants. Dans l'étude menée auprès de plus de 4 000 familles aux États-Unis et en Australie, 27 pour cent des parents ont déclaré que leurs enfants ont utilisé l'intelligence artificielle productive au cours de la semaine dernière, tandis que 38 pour cent des enfants ont déclaré avoir bénéficié de ces outils au cours de la même période. Les résultats indiquent que les familles ne peuvent pas suivre pleinement la relation que leurs enfants établissent avec l’intelligence artificielle.
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Balkam déclare que des filtres de contenu plus puissants, des expériences d'utilisation adaptées à l'âge, des outils de contrôle parental et des avertissements réguliers rappelant aux utilisateurs qu'ils ont affaire à une intelligence artificielle et non à un humain devraient devenir la norme dans les produits d'intelligence artificielle destinés aux jeunes utilisateurs. De cette manière, on évalue que les erreurs d’orientation et les risques possibles peuvent être réduits.
De plus, OpenAI a introduit diverses innovations en matière de sécurité au cours de la dernière année. La société a introduit des options de contrôle parental pour les comptes des jeunes utilisateurs. Ces études comprenaient également l’orientation des conversations contenant du contenu sensible vers des modèles de raisonnement avancés capables d’évaluer plus précisément les signes de détresse. La fonctionnalité optionnelle « Contact de confiance », annoncée plus récemment, permet d'envoyer des notifications à un membre de la famille ou à un soignant identifié en cas de risques possibles d'automutilation.
Ces mesures prises par OpenAI surviennent à un moment où la pression juridique et sociale augmente pour protéger les enfants utilisateurs. La société fait également face à diverses poursuites alléguant que ChatGPT cause des dommages psychologiques aux enfants. Les investissements en matière de sécurité semblent donc gagner en importance non seulement en termes de développement de produits, mais également en termes d'attentes réglementaires.
D’autre part, OpenAI a récemment réalisé différentes études à destination des familles. L'entreprise a évalué les utilisations possibles de l'intelligence artificielle dans l'éducation, le coaching et le développement des jeunes dans le cadre d'un atelier organisé en collaboration avec San Antonio Spurs Community Impact et Positive Coaching Alliance. De tels événements se concentrent sur la manière dont le rôle de l’intelligence artificielle dans la vie quotidienne peut être façonné pour différents groupes d’âge.
Du côté de la concurrence, le profil utilisateur de ChatGPT diffère de celui de ses concurrents sur certains aspects. Selon les données de Sensor Tower, la tranche d'âge des 25 à 34 ans représente 40 % des utilisateurs de ChatGPT, Google Gemini et Anthropic Claude. Dans Microsoft Copilot, ce taux reste à 33 pour cent. En revanche, le taux d'utilisateurs de Copilot âgés de 45 ans et plus est supérieur à celui de ses concurrents avec 20 pour cent. Bien que ce taux soit de 11 % dans ChatGPT, sa base d'utilisateurs plus âgés a connu une croissance plus rapide que celle de ses concurrents au cours de l'année dernière.
Parmi les utilisateurs parents aux États-Unis, Google Gemini a le taux d'accès le plus élevé avec 32 pour cent. ChatGPT se classe deuxième avec 24 pour cent, Claude avec 4 pour cent et Copilot avec 2 pour cent. Selon les experts, les abonnements familiaux, les profils d'enfants et de jeunes, la mémoire partagée du foyer, les outils pour les soignants, les solutions de formation basées sur l'intelligence artificielle et les contrôles de sécurité plus complets pourraient figurer parmi les fonctionnalités standard des plateformes d'intelligence artificielle productives dans la période à venir. Le nouveau poste ouvert par OpenAI montre que l'entreprise accélère ses préparatifs dans ce sens.
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