Les systèmes publicitaires de Meta ont été soulevés depuis longtemps la même question dans l'esprit des utilisateurs: « Nos téléphones sont-ils reposés? » Les gens trouvent étrange qu'un produit qu'ils expriment dans leurs conversations quotidiens apparaissent comme de la publicité en très peu de temps. Cela crée une forte perception que la société utilise secrètement des microphones téléphoniques. Meta a rejeté systématiquement ces réclamations pendant des années. Adam Mosser, directeur d'Instagram, a de nouveau participé à cette discussion avec la vidéo qu'il a publiée.
Mosser, les microphones des gens ne sont jamais écoutés, a-t-il dit. De plus, une telle application viole sérieusement la confidentialité des utilisateurs. Rappelant que les batteries du téléphone seront épuisées en peu de temps, il a souligné que ce n'est pas techniquement réaliste. Il visait à persuader cette sortie et à mettre fin aux rumeurs à long terme.
Adam Mosser a expliqué dans différents scénarios que les gens voient la publicité des produits dont ils parlent.
Mosser a attiré l'attention sur le lien entre les annonces des gens et les problèmes de chat. Selon lui, la première possibilité a été que la personne avait déjà appelé le produit sur Internet. Parce que les annonceurs peuvent partager les données des utilisateurs circulant sur leurs sites Web avec Meta. Ce processus permet à un utilisateur de référer le même produit à un utilisateur qui a recherché ce produit. Par conséquent, lorsque les utilisateurs réalisent cette situation, il semble tout à fait naturel pour eux de se sentir comme s'ils se reposent.
Le deuxième scénario concerne l'environnement social. Les algorithmes publicitaires prennent en compte non seulement des données personnelles, mais aussi les comportements des personnes ayant des intérêts similaires. Si un ami a déjà recherché ce produit, les annonces peuvent vous être montrées. Ainsi, il est possible d'apparaître comme de la publicité en peu de temps pendant la conversation. De plus, ce processus montre à quel point les interactions environnementales des utilisateurs sont importantes dans l'expérience publicitaire.
La troisième déclaration est liée au subconscient. Mosser, les utilisateurs ont rapidement déplacé des publicités sans être consciente des publicités, a-t-il déclaré. Bien que les gens ne se souviennent pas de ces publicités, ils peuvent alors les élever dans leurs conversations. Dans un tel cas, l'utilisateur peut avoir l'impression d'avoir vu l'annonce après sa conversation. Cependant, il n'est souvent pas facile de remarquer cet effet.
La quatrième possibilité est complètement fortuite. Mosser, ne correspond parfois qu'à la suite d'une coïncidence, a-t-il déclaré. Il a dit que l'esprit humain est enclin à exagérer de telles coïncidences. Les utilisateurs ont immédiatement développé des soupçons d'écouter le microphone, a-t-il déclaré. Néanmoins, il a accepté l'existence d'un grand segment qui ne faisait pas confiance à ses explications.
Meta a répondu pour la première fois à ces affirmations en 2016 pour la première fois. À cette époque, il était clairement indiqué dans la langue où les microphones téléphoniques n'étaient pas utilisés pour le ciblage publicitaire. Mark Zuckerberg, qui a témoigné au Sénat américain en 2018, a répondu «non» au même problème. Dans les documents officiels de Meta, les microphones ne fonctionnent qu'avec la permission et les fonctionnalités de l'utilisateur qui nécessitent des microphones. Malgré tout cela, les utilisateurs sont considérés comme des doutes dans leur esprit.
La vidéo de Mosser a attiré une grande attention sur les réseaux sociaux. La plupart des commentaires formulés sous la vidéo n'ont pas été invoqués sur les explications, a-t-il noté. L'un des commentaires les plus acclamés était: « Si j'écoutais les discours, je parlerais exactement comme ça ». Cette approche révèle que la plupart des utilisateurs ne sont pas convaincus. De plus, on voit que la demande de transparence augmente.
Les experts travaillant sur les technologies publicitaires évaluent également le problème sous une perspective différente. Selon eux, le principal problème est de savoir comment les comportements en ligne sont collectés plutôt que si les microphones sont utilisés. Les sites, l'historique de recherche et les préférences de clic que les utilisateurs visitent sont la base des algorithmes publicitaires. En d'autres termes, les annonces précises peuvent souvent être expliquées par ces données comportementales. Néanmoins, il est entendu que les matchs aléatoires continuent de maintenir les doutes en vie.
Dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, la confiance des utilisateurs devient de plus en plus fragile. Il est naturel que les gens exigent plus d'informations sur la façon dont leurs données sont collectées et traitées. Dans ce processus, il est très important que les entreprises aient une communication transparente et réduisent les incertitudes. Meta devra faire face à ces discussions dans les années à venir.
