Amazon prévoyait de lancer la nouvelle Alexa, soutenue par l'intelligence artificielle générative, en octobre 2024. Cependant, cet objectif n’a pas été atteint. Dans une actualité précédente, il avait été annoncé que l'entreprise avait reporté le lancement de cet assistant vocal de nouvelle génération à 2025. Selon un nouveau rapport publié par le Financial Times, Amazon doit encore surmonter un certain nombre d' »obstacles techniques ». Parmi ces obstacles, le plus important est le problème des « hallucinations », c'est-à-dire des résultats faux ou trompeurs que l'intelligence artificielle donne de temps à autre.
« Le taux d'hallucinations devrait être proche de zéro », a déclaré Rohit Prasad, chef de l'équipe d'intelligence artificielle générale (AGI) d'Amazon, affirmant que ce problème devrait être résolu. Prasad a déclaré que les utilisateurs utilisent activement Alexa à toute heure de la journée et qu'une expérience utilisateur négative peut être créée si elle fournit des informations incorrectes. Il a également souligné que ce problème n'est pas propre à Amazon, mais qu'il s'agit d'un problème répandu dans l'industrie qui nécessite encore une solution.
De plus, le temps de réponse (latence) d'Alexa est un autre problème important sur lequel Amazon travaille. Les utilisateurs attendent une réponse rapide d'Alexa. Cependant, selon Prasad, l'amélioration des détails techniques tels que le temps de réponse est un processus plutôt complexe. En effet, Alexa s'intègre à des centaines d'applications et de services tiers. « Nous sous-estimons parfois le nombre de services intégrés dans Alexa, mais ce nombre est incroyablement élevé », a déclaré Prasad, soulignant les défis du processus d'intégration.
La prochaine génération d'Alexa devrait être prise en charge par Claude AI d'Anthropic et les modèles Nova développés par Amazon. Cependant, il est également précisé que l’utilisation de cette nouvelle technologie nécessitera un système d’abonnement. Bien qu'Amazon vise à générer des revenus grâce à ce modèle, il n'a pas encore annoncé de date de sortie exacte.
Employé anonyme d'Amazon : la nouvelle Alexa ne sera pas disponible de sitôt
S'adressant au Financial Times, un employé d'Amazon a déclaré que la nouvelle version d'Alexa ne devrait pas être disponible de si tôt. L'employé a déclaré que cette nouvelle génération devrait être « opérationnelle à presque 100 % » et qu'il reste encore beaucoup de travail à faire pour atteindre cet objectif. De plus, des étapes telles que l’ajout de filtres de sécurité pour les enfants et la réussite des intégrations existantes à travers divers tests doivent être complétées.
Amazon vise à perfectionner la version d'Alexa basée sur l'intelligence artificielle générative afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de maintenir son leadership dans l'industrie. Cependant, ce processus implique des processus complexes tels que des difficultés techniques et l’intégration de technologies innovantes.
