Il a été affirmé que Phil Schiller, qui fait partie de la haute direction d'Apple depuis de nombreuses années, a décidé de quitter ses responsabilités dans l'App Store en raison de ses réserves sur les projets de l'entreprise pour l'avenir du magasin. Selon Mark Gurman de Bloomberg, en plus de vouloir consacrer plus de temps à sa famille et à son travail caritatif, Schiller est resté éloigné de l'approche de la direction d'Apple visant à augmenter les revenus de l'App Store. Schiller ne quittera pas complètement l'entreprise et continuera de participer à certains projets dont les détails n'ont pas encore été annoncés, en tant qu'Apple Fellow. En échange, son rôle de longue date dans la gestion quotidienne de l’App Store prendra fin. Ce changement intervient à un moment où les politiques des magasins Apple sont étroitement surveillées par les développeurs et les régulateurs.
Selon le rapport de Gurman, la décision de Schiller a également été influencée par les changements financiers que le nouveau PDG d'Apple, John Ternus, et le responsable des services, Eddy Cue, envisageaient pour l'App Store. Il est indiqué que Ternus et Cue souhaitent améliorer les marges bénéficiaires du magasin et développer des méthodes qui fourniront à Apple des revenus plus réguliers. Schiller pensait qu'une approche visant à tirer davantage de profit de l'App Store pourrait accroître les conflits entre l'entreprise, les développeurs et les gouvernements. Cependant, il n'y a aucune information dans l'actualité selon laquelle il y aurait eu une discussion majeure ou un conflit ouvert entre les managers sur cette question. L'approche de Schiller s'explique principalement par son refus de prendre part aux conflits qui pourraient surgir à l'avenir.
La pression continue sur le modèle de revenus de l'App Store d'Apple
Le modèle de revenus de l'App Store est depuis longtemps l'un des problèmes les plus controversés auxquels Apple est confronté. L'entreprise fait face à des critiques, notamment de la part de grands développeurs, pour les commissions qu'elle perçoit sur les applications et les achats intégrés. Les règles d'Apple concernant le système de paiement ont également fait l'objet de nombreuses batailles juridiques avec des sociétés telles qu'Epic Games ces dernières années. D'un autre côté, des réglementations telles que la loi sur les marchés numériques de l'Union européenne ont obligé Apple à apporter divers changements concernant la distribution des applications et les options de paiement sur l'iPhone. Par conséquent, tout changement visant à augmenter les revenus de l'App Store peut affecter directement non seulement les performances financières de l'entreprise, mais également ses relations avec les développeurs et les organismes de réglementation.
La position de Schiller dans ces discussions rend également le changement de fonction remarquable. Schiller, l'un des dirigeants les plus connus de l'entreprise depuis le début de la restructuration d'Apple en 1997, a occupé le poste de vice-président senior du marketing mondial pendant de nombreuses années. Le manager, qui est apparu sur scène lors des promotions de nombreux produits tels que l'iPhone, l'iPad et le Mac, a conservé ses responsabilités sur l'App Store et les événements Apple après être devenu Apple Fellow en 2020. Son retrait du service actif à l'App Store signale donc une transition d'entreprise plus large qu'un simple changement de direction. Malgré cela, le fait que Schiller reste dans l'entreprise en tant qu'Apple Fellow montre que ses liens avec Apple n'ont pas été complètement rompus.
Pour l’App Store, la grande question sera de savoir quels changements concrets l’approche menée par Ternus et Cue apportera aux utilisateurs et aux développeurs. Pour Apple, l’augmentation des revenus récurrents pourrait renforcer les performances financières de son activité de services, mais de nouveaux frais ou des conditions commerciales plus strictes pourraient amplifier la réticence des développeurs. De plus, les réglementations applicables aux magasins d'applications dans les différents pays où Apple opère se diversifient de plus en plus, ce qui rend difficile pour l'entreprise la mise en œuvre d'un modèle mondial unique. La crainte de Schiller que les projets visant à générer davantage de revenus puissent accroître cette tension est également remarquable compte tenu de l'environnement réglementaire actuel. Le modèle qu'Apple suivra désormais dans l'App Store montrera comment équilibrer les objectifs de croissance des revenus avec les relations avec les développeurs et les obligations légales.
