Après avoir chargé les cartes-cadeaux Steam et échanger des clés Steam, vous pourriez être déçu par certains jeux nouvellement achetés. Ça arrive. Récupérer votre argent devrait être simple, mais cela nécessite de se familiariser avec le processus et les règles. Nous avons créé un guide qui vous apprend comment rembourser des jeux sur Steam et les directives qui le suivent – de cette façon, vous pouvez reprendre la gestion de votre bibliothèque Steam via votre téléphone Android préféré ou tablette.
Éligibilité au remboursement et directives pour les jeux Steam
Tous les jeux Steam avec 2 heures ou moins de temps de jeu achetés au cours des 14 derniers jours sont éligibles pour une demande de remboursement. Nous avons décomposé les types de logiciels inclus :
- Contenu téléchargeable (DLC): Tout DLC qui n’est pas modifié, consommé ou transféré peut être remboursé dans les 14 jours suivant l’achat avec 2 heures ou moins de temps de jeu.
- Achats en jeu: Les jeux développés par Valve peuvent être remboursés dans les 48 heures, tant qu’ils ne sont pas modifiés, consommés ou transférés.
- Liasses: Si le contenu n’a pas été modifié, transféré ou utilisé et qu’il a 2 heures ou moins de temps de lecture, l’intégralité du forfait est remboursable.
- Précommandes: Les précommandes sont entièrement remboursables à tout moment avant la période de date de sortie et 14 jours après la sortie officielle du titre, avec 2 heures ou moins de temps de jeu également applicables pour la période de remboursement.
- Portefeuille Steam: En supposant que vous ayez rempli votre portefeuille Steam via Steam, vous pouvez émettre un remboursement dans les 14 jours si le solde du portefeuille Steam reste intact.
- Abonnements renouvelables: les cycles de facturation récurrents pour les services par abonnement sont éligibles à un remboursement si le contenu n’a pas été utilisé, mais ne peuvent être émis que dans les 48 heures suivant la date d’achat.
- Cadeaux vapeur: Les cadeaux non échangés avec 2 heures ou moins de temps de jeu achetés au cours des 14 derniers jours peuvent être remboursés, mais les cadeaux échangés nécessitent que le destinataire initie le processus – les fonds sont retournés à l’acheteur d’origine (donateur du cadeau).
Les ventes Steam comptent également comme une raison valable pour demander un remboursement ; si vous avez récemment acheté un jeu au prix fort, mais que quelques jours plus tard, il devient réduit, vous pouvez demander un remboursement pour votre achat initial.
Les comptes bannis, y compris les comptes signalés par le système Valve Anti-Cheat dans un jeu, deviennent inéligibles pour rembourser ce jeu.
Remboursement des clés et codes Steam
Les achats effectués en dehors de Steam ne sont pas éligibles pour les remboursements ; cela inclut des sites Web comme Humble Bundle. Si vous cherchez à récupérer votre argent sur ces achats, vous devez émettre le remboursement via leur site Web ou ce détaillant particulier.
Comment rembourser les jeux Steam sur Android
L’application Steam remaniée est beaucoup plus conviviale qu’elle ne l’était auparavant. Malheureusement, l’application n’a pas de moyen de se connecter directement au menu d’aide et au support Steam, vous devrez donc accéder à cette page sur votre navigateur mobile.
- Ouvrez un navigateur Web mobile.
- Aller vers https://help.steampowered.com/.
- Robinet Connectez-vous à Steam.
- Appuyez sur le jeu applicable pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.
- Sélectionnez le motif de la demande de remboursement.
- Robinet Je souhaite demander un remboursement.
- Choisissez le mode de paiement pour votre remboursement (portefeuille Steam ou votre mode de paiement d’origine).
Les demandes de remboursement devraient prendre jusqu’à sept jours pour être traitées, et vous recevrez un e-mail de Valve une fois qu’elles seront entièrement traitées. Assurez-vous toujours que le jeu est désinstallé sur votre système avant de soumettre une demande de remboursement.
Comment rembourser les jeux Steam sur l’application de bureau Steam
Vous pouvez accéder directement à la page d’assistance Steam dans l’application principale. Ci-dessous, nous vous expliquons comment demander un remboursement sur l’application de bureau Steam.
- Lancez l’application de bureau Steam
- Cliquer sur Aide > Assistance Steam (situé en haut).
- Cliquez sur le jeu pour demander un remboursement.
- Sélectionnez le motif de la demande de remboursement.
- Cliquez sur Je souhaite demander un remboursement.
- Choisissez une méthode de remboursement (portefeuille Steam ou méthode de paiement d’origine).
Il ne faut que quelques minutes pour configurer une demande de remboursement sur Steam
Heureusement, le processus et la politique de remboursement Steam sont relativement faciles à suivre. tout se résume à garder une trace de vos dates et de vos achats. De plus, vous pouvez parcourir l’application Steam remaniée pour vérifier l’historique de vos transactions et votre éligibilité afin de gagner du temps. Et si vous cherchez à remplir votre bibliothèque avec de meilleurs titres, il y a fantastiques jeux Android auxquels vous pouvez jouer sur PC aussi.
