Garmin apporte une couche payante pour la première fois à la demande de connexion, qui est offerte gratuitement depuis de nombreuses années. Avec ce nouveau système appelé Connect Plus, les utilisateurs de Garmin seront désormais en mesure de bénéficier d'analyses de santé soutenues par l'intelligence artificielle. La société ouvre les utilisateurs qui souhaitent ce nouveau service avec 30 jours d'essai gratuit. Par la suite, il est proposé de continuer avec 6,99 $ par mois ou une option d'abonnement annuelle de 69,99 $.
Les principales données auxquelles les utilisateurs existants sont habitués, le suivi de la santé et l'analyse quotidienne de l'activité resteront gratuitement. À ce stade, Garmin a partiellement tenu sa promesse précédente. Cependant, avec ce nouveau modèle, il semble que l'entreprise remodèle les habitudes utilisateur à long terme. En particulier les utilisateurs qui souhaitent une analyse plus avancée semble être dirigé vers ce modèle payant.
Le centre du nouveau système comprend un module d'intelligence actif. Ce système vise à créer des suggestions personnalisées et des cibles quotidiennes en examinant les données de santé des utilisateurs. Cette fonctionnalité, qui sera présentée comme une version bêta initialement, fournira des analyses plus précises et des conseils spécifiques à l'utilisateur au fil du temps. Ainsi, l'expérience utilisateur ira au-delà de l'imagerie classique des données.
Avec cette étape, Garmin essaie de renforcer sa place sur le marché de la technologie portable où la concurrence est accélérée. Ces dernières années, de nombreuses marques telles que Whoop, Strava, Samsung et Google se sont intégrées dans des systèmes de fonctionnalités soutenues par l'intelligence artificielle. En particulier, l'analyse intelligente de Samsung et le robot de chat basé sur l'intelligence artificielle de Oura ont attiré l'attention dans ce domaine. Garmin était l'une des rares grandes marques à éloigner pour ces développements.
La nouvelle approche de Garmin peut forcer les habitudes passées des utilisateurs. En particulier, le fait qu'une marque qui n'est pas entrée dans le modèle d'abonnement a fait une telle étape peut attirer les utilisateurs. Cependant, l'analyse avancée et le support de formation fourni par le système peuvent être attrayants pour de nombreux utilisateurs. Intégré dans les plans de Garmin Coach pour le jogging et le vélo, les conseils supplémentaires attirent l'attention dans ce sens.
Garmin Connect Plus facilitera également le suivi
De plus, Connect Plus comprend d'autres innovations qui facilitent le suivi technique. Les utilisateurs pourront désormais voir leur développement plus clairement en faisant des graphiques et des comparaisons de table à certains intervalles de temps. La formation lancée à l'époque peut être regardée en direct sur l'écran du téléphone. De plus, la fonction de livetrack peut être élargie et lorsque l'activité démarre, une notification instantanée peut être envoyée aux personnes sélectionnées.
Un nouveau contenu visuel est également proposé pour les profils in-App de Garmin. Ce n'est qu'avec des cadres de rosette et de profil pour les abonnés, la visibilité des utilisateurs est destinée à augmenter. Cependant, une page de profil spéciale est également introduite pour les abonnés personnels. Tous ces éléments visent à accroître la fidélité des utilisateurs.
En regardant les déclarations précédentes de Garmin, un tel changement de modèle peut être surprenant. Dans une interview en 2022, le directeur de Garmin, Phil McClendon, a souligné que l'accès aux données ne sera jamais payé. Bien que les fonctionnalités existantes restent gratuites, il est clair qu'il y a un tronçon dans les approches de l'entreprise. Lors d'une conférence de presse en 2023, il a été déclaré que les systèmes d'abonnement étaient déjà activement utilisés dans d'autres domaines d'activité.
Le fait que les montres Garmin avaient un prix supérieur à la moyenne a été équilibrée par les utilisateurs avec des services gratuits à ce jour. Pour cette raison, la valeur ajoutée de Connect Plus sera décisive pour rendre l'abonnement attrayant. La réponse de l'utilisateur après que OurA apporte un modèle d'abonnement similaire est un avertissement important pour Garmin. Cependant, l'infrastructure technique et la profondeur d'analyse offerte par Garmin peuvent permettre aux utilisateurs de paraître plus chauds sur ce modèle.
Les dernières données financières de l'entreprise montrent que ce changement stratégique ne sera pas affecté négativement. Au cours du dernier trimestre de 2024 Garmin, les ventes de dispositifs de suivi de fitness de 31% de la croissance. La société, qui a atteint des niveaux record, continue de maintenir sa place sur le marché. Avec Connect Plus, le temps montrera si cette accélération se poursuivra.
