Netgsm, qui fournit des services en tant que quatrième opérateur mobile de Turquie, a été récemment à l'ordre du jour avec à la fois le problème d'accès pour ses nouveaux abonnés et l'augmentation des prix. Depuis le 5 novembre 2024, les utilisateurs abonnés à Netgsm connaissent de sérieuses restrictions dans leur accès aux bornes d'accès. Ces blocages, qui surviennent malgré la décision prise par l'Autorité des technologies de l'information et des communications (BTK), affectent la liberté des utilisateurs de recevoir des services. D'un autre côté, l'augmentation de 68 % des tarifs de Netgsm en raison de l'augmentation des coûts suscite des inquiétudes et des réactions parmi les abonnés.
Les nouveaux abonnés de Netgsm se heurtent à des obstacles pour accéder aux stations de base de la part de l'opérateur mobile dont ils reçoivent le service. Les responsables de Netgsm exigent l'application de la décision de BTK, arguant que cette situation viole le droit à la communication garanti par la Constitution. La décision de BTK de protéger le droit à la communication et à l'accès vise à encourager la concurrence, notamment dans les réseaux d'accès mobile. Cependant, selon Netgsm, malgré cette décision, l'accès à la connexion des nouveaux abonnés est bloqué et l'objectif de fournir une communication ininterrompue est perturbé.
Raisons des augmentations de prix et des nouveaux tarifs
Une autre évolution qui touche les utilisateurs de Netgsm est l'augmentation de 68 % des tarifs d'abonnement. Selon la déclaration des responsables de Netgsm, le triplement environ des frais de gros de données (Go) reçus dans le cadre du service de réseau mobile virtuel en novembre a considérablement augmenté les coûts de l'entreprise. Face à ces coûts croissants, Netgsm a déclaré vouloir atteindre l'équilibre financier en actualisant ses tarifs. Néanmoins, l'entreprise a annoncé qu'elle procédait à une augmentation bien inférieure au tarif déterminé afin de refléter au minimum cette augmentation des coûts pour les utilisateurs.
Certains des nouveaux tarifs de Netgsm sont les suivants :
- 1 Go Internet + 100 MIN + 50 SMS: 43 TL/mois
- 2 Go Internet + 500 MIN + 50 SMS: 87 TL/mois
- 4 Go Internet + 750 MIN + 100 SMS: 134 TL/mois
- 10 Go Internet + 1500 MIN + 100 SMS: 211 TL/mois
- 20 Go Internet + 2000 MIN + 100 SMS: 383 TL/mois
La taxe mensuelle sur les frais d'utilisation de la radio (14,94 TL) valable pour 2024 est ajoutée à tous les prix indiqués. De plus, les utilisateurs peuvent facilement s'abonner via le gouvernement électronique ou des plateformes numériques. Bien que ce taux d'augmentation reflète la moyenne de tous les forfaits, il peut y avoir des augmentations de prix différentes dans certains tarifs.
Si ces évolutions suscitent la déception parmi les abonnés de Netgsm, elles soulèvent également d’importantes questions sur l’avenir de la concurrence dans le domaine de la communication numérique. D’un autre côté, les augmentations de prix suscitent également des préoccupations budgétaires chez les utilisateurs. Dans ce processus, Netgsm attend une solution pour éviter que ses clients existants et ses nouveaux abonnés ne soient victimes. Déclarant que la décision de BTK doit être mise en œuvre et que des mesures doivent être prises concernant les coûts, l'entreprise continue d'exiger la protection du droit à la communication tout en attendant la compréhension de ses clients.
