La réglementation sur la surveillance du marché et la supervision des produits offerts au marché par le biais d'outils de communication à distance, qui se préparent depuis longtemps au ministère du Commerce, entre en vigueur le 1er avril 2025. Le règlement comprend des arrangements structurels qui concernent directement le contrôle des produits proposés en vente en ligne. L'arrangement, qui a été publié dans la Gazette officielle le 30 octobre 2024, entre en jeu après un processus de transition de cinq mois. Cette étape s'est concentrée sur l'audit, la transparence et la sécurité des consommateurs commence une nouvelle ère dans le commerce numérique.
Le nouveau règlement augmente les obligations des entreprises qui vendent sur Internet. En particulier, il est obligatoire de partager clairement et compréhensible des informations sur la sécurité des produits. Les consommateurs peuvent accéder à des informations telles que l'identité du fabricant ou de l'importateur, l'adresse de contact et les avertissements de sécurité sur les produits que les consommateurs ont examinés pour acheter. L'inclusion de ces informations sur chaque page de produit rendra l'expérience d'achat plus consciente.
Les fournisseurs seront obligés d'offrir complètement des informations sur la sécurité des produits
Avec ce règlement, le ministère du Commerce oblige non seulement des informations, mais accélère également les processus d'audit technique. Avec des commandes automatiques à intégrer dans les systèmes de sécurité des produits, il vise à supprimer le contenu inapproprié des plateformes dans les 24 heures. Ce sera un élément qui affectera directement la sécurité des citoyens et la responsabilité des plateformes. Le marché numérique sera tenu de retirer les produits dangereux de la publication sans délai.
De plus, des points de contact fixes que les consommateurs peuvent communiquer directement avec la sécurité des produits sont nécessaires. Ces points de contact seront structurés pour répondre à la fois aux demandes d'informations et aux plaintes et aux notifications d'avis. Ainsi, le processus d'intervention dans les problèmes rencontrés avant ou après l'achat sera raccourci. Les vendeurs et les plateformes seront transférés à un retour transparent et en temps opportun via ces canaux de communication.
En tout cas, l'un des titres les plus remarquables du règlement est la nouvelle règle concernant les ventes à l'étranger. Il est obligatoire pour les entreprises qui envoient des produits externes à Türkiye pour avoir un représentant à Türkiye. Cette obligation sera inspectée par les listes publiées sur www.ticaret.gov.tr/duyurular. Les entreprises qui ne répondent pas à cette exigence représentative ne pourront pas vendre à Türkiye.
De plus, de graves sanctions contre les vendeurs qui agissent contre le règlement sont envisagées. Ces sanctions, qui seront appliquées dans le cadre de la loi sur la sécurité et les règlements techniques du produit n ° 7223, comprendront des violations de la sécurité concernant le contenu, l'étiquette et l'explication du produit. Le contenu inapproprié ne sera pas empêché d'accéder au système. Cela impose également une responsabilité aux plateformes.
D'un autre côté, le règlement vise à transformer non seulement les ventes d'Internet, mais aussi les habitudes des consommateurs. Comme pour les magasins physiques, le consommateur sera désormais en mesure de reconnaître le produit de l'étiquette dans l'environnement numérique. Les panneaux de sécurité, les avertissements et les explications nécessaires seront disponibles avec chaque produit ouvertement. Ainsi, la préférence des consommateurs sera en mesure de rendre plus saine.
Cependant, cette transformation affectera directement non seulement les vendeurs, mais aussi les plates-formes de commerce électronique. Les plates-formes devront intégrer les modules de contrôle de sécurité dans leurs systèmes et détecter automatiquement les violations possibles. L'audit ne sera pas fourni par les systèmes opérés directement sur la plate-forme, et non avec l'externalisation. Cela remodèlera à la fois les investissements en infrastructure et les processus opérationnels.
En conséquence, avec ce nouveau règlement, la période d'achat sûre du commerce électronique commence officiellement. Les citoyens atteindront des produits sûrs, grâce aux infrastructures numériques soutenues par la transparence. Le ministère du Commerce a partagé un document de guide sur la demande via le site officiel. Dans le processus, divers exemples d'applications devraient émerger pour les consommateurs et les vendeurs.
