Si votre téléphone Android ne reçoit pas d’appels, cela peut être dû à une mauvaise couverture réseau. Cependant, si vous pouvez passer des appels mais pas les recevoir, cela est probablement dû au mode avion et NPD activé, à des paramètres réseau incorrects ou au logiciel de votre appareil qui n’est pas à jour.
Ce guide examine les causes possibles et les solutions pour vous aider à résoudre le problème du téléphone Android qui ne reçoit pas d’appels,
1. Désactiver le mode avion
En mode avion, le système d’exploitation Android désactive la connectivité de votre réseau cellulaire et désactive les données. Lorsqu’il est activé, vous verrez une icône d’avion dans la barre d’état et la barre de puissance de votre réseau n’est plus visible. Vérifiez si vous avez accidentellement ou intentionnellement activé le mode avion et que vous l’avez oublié. Désactivez le paramètre pour restaurer la connectivité réseau sur votre téléphone Android.
Notez que les étapes peuvent varier selon le fabricant de votre smartphone. Les étapes ci-dessous s’appliquent à un appareil compatible Samsung One UI.
Pour désactiver le mode avion :
- Balayez vers le bas pour afficher le menu. Sinon, allez à et appuyez sur .
- Basculez le commutateur pour désactiver .
- Une fois désactivé, votre téléphone affichera la barre de puissance du réseau dans la barre d’état.
2. Désactiver le mode Ne pas déranger
Ne pas déranger (NPD) bloque tous les sons et vibrations des notifications et des appels. S’il est activé, il coupe les appels, ce qui signifie que même si l’appel passe, vous ne verrez ni n’entendrez les notifications standard, mais une notification d’appel entrant dans la barre d’état à la place. Pour résoudre le problème, cochez et désactivez NPD sur votre téléphone pour recevoir des appels comme d’habitude.
Pour désactiver Ne pas déranger sur Android :
- Ouvrez le tiroir App et appuyez sur .
- Ensuite, appuyez sur . Vous pouvez trouver l’option NPD sous sur certains appareils.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur .
- Basculez le commutateur pour désactiver .
- Essayez maintenant d’appeler votre numéro, et vous devriez recevoir l’appel sans qu’il soit mis en sourdine.
Vous pouvez personnaliser les paramètres Ne pas déranger pour ajouter des exceptions pour les appels, les alarmes et les applications. Pour ajouter un appelant à votre liste d’exceptions, appuyez sur sous . Ensuite, appuyez sur et sélectionnez parmi les options , et .
Vous pouvez également activer l’option. Lorsqu’il est activé, le NPD autorise les appels des appelants s’ils appellent plus d’une fois dans les 15 minutes. Ceci est utile si vous souhaitez recevoir des appels d’urgence sans désactiver NPD.
3. Allumez et éteignez votre carte SIM
Vous pouvez désactiver temporairement votre carte SIM pour résoudre les problèmes avec votre réseau et votre carte SIM sans éjecter la carte SIM. La plupart des appareils Android disposent d’une fonction de gestionnaire de carte SIM qui vous permet d’éteindre votre carte SIM, de configurer l’eSIM, de définir une carte SIM principale, etc.
Pour activer et désactiver votre carte SIM dans Android :
- Ouvrez le tiroir App et appuyez sur .
- Appuyez ensuite sur ou .
- Appuyez sur . Toutes vos cartes SIM seront répertoriées dans la section Carte SIM.
- Basculez le commutateur de votre carte SIM concernée et réglez-le sur . Lorsque l’invite apparaît, appuyez sur pour confirmer.
Une fois désactivé, basculez à nouveau le commutateur pour activer la carte SIM. Cela devrait restaurer la barre de force du signal de votre réseau et résoudre les problèmes temporaires qui auraient pu empêcher votre téléphone de recevoir des appels.
4. Désactiver les appels Wi-Fi
Sur les appareils compatibles, les appels Wi-Fi vous permettent de passer des appels via Wi-Fi. Bien qu’il s’agisse d’une fonctionnalité pratique, elle peut entrer en conflit avec la capacité de votre téléphone à recevoir des appels. Comme solution de contournement rapide, désactivez la fonctionnalité pour voir si cela aide à résoudre le problème.
Pour désactiver les appels Wi-Fi sur Android :
- Ouvrez et appuyez sur ou .
- Ensuite, appuyez sur .
- S’il est activé, basculez le commutateur pour désactiver les appels Wi-Fi.
- Une fois désactivé, vérifiez si vous pouvez à nouveau recevoir des appels.
5. Réinsérez la carte SIM
Si vous êtes passé à un nouvel appareil, vérifiez si vous avez correctement inséré la carte SIM. Bien que le plateau SIM soit conçu pour empêcher la mauvaise insertion d’une carte SIM, ce n’est pas rare sur les anciens appareils Android avec un panneau arrière amovible.
En cas d’insertion incorrecte, votre téléphone Android ne parviendra pas à détecter la carte SIM et affichera une erreur. Pour résoudre ce problème, retirez le plateau SIM et assurez-vous que la carte est alignée avec le sens imprimé sur le téléphone ou le plateau SIM pour insérer correctement la carte SIM.
6. Désactiver l’écran d’appel sur l’application téléphonique
Les appareils Google Pixel disposent d’une fonction d’écran d’appel dans l’application Téléphone. Il vous permet de filtrer les appels entrants provenant de numéros inconnus. Bien qu’il s’agisse d’une fonctionnalité pratique, votre téléphone peut cesser de recevoir des appels. Si vous possédez un appareil Pixel, désactivez le Filtrage d’appel pour résoudre le problème.
Notez qu’il s’agit d’une fonctionnalité de l’appareil Google Pixel. Sur les appareils non-Pixel, vous n’aurez pas la fonction d’écran d’appel, alors passez à l’étape suivante.
Pour désactiver le Filtrage d’appel :
- Ouvrez l’application et appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur .
- Ensuite, appuyez sur et .
- Appuyez sur et réglez-le sur .
7. Redémarrez votre téléphone Android
Un redémarrage rapide peut résoudre de nombreux problèmes sur votre téléphone Android. Il s’agit d’une solution pratique pour les problèmes temporaires qui empêchent votre téléphone de recevoir des appels.
Pour éteindre votre téléphone Android :
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pour afficher les options d’alimentation.
- Tapez sur puis encore un sur .
- Attendez que le téléphone redémarre et vérifiez si le problème est résolu.
8. Effectuez une réinitialisation du réseau
Une réinitialisation du réseau restaure un certain nombre de fonctionnalités liées au réseau à leurs paramètres par défaut. Outre les données mobiles, le Wi-Fi et le Bluetooth, il réinitialise également vos paramètres de connexion réseau, tels que le mode de sélection du réseau.
Suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation du réseau sur votre téléphone Android :
- Appuyez sur pour afficher les paramètres de votre téléphone.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur . Sur d’autres appareils, vous pouvez trouver la fonctionnalité sous .
- Ensuite, appuyez sur .
- Appuyez sur .
- Appuyez sur et saisissez votre code PIN actuel pour approuver l’action.
9. Installez les mises à jour du micrologiciel en attente
Enfin, votre téléphone Android peut cesser de recevoir des appels en raison de bogues dans le micrologiciel du téléphone. Le fabricant de votre téléphone peut inclure un correctif dans sa prochaine mise à jour du micrologiciel s’il s’agit d’un problème répandu. Vérifiez les mises à jour du micrologiciel en attente de votre téléphone et installez-les pour voir si cela vous aide à résoudre le problème.
Pour mettre à jour votre téléphone Android :
- Appuyez sur le .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur . Sur certains appareils, vous pouvez trouver cette option sous ou .
- Appuyez sur et appuyez sur pour confirmer l’action.
- Le programme de mise à jour vérifiera les nouvelles mises à jour. Si une mise à jour est disponible, procédez au téléchargement et à l’installation de la mise à jour. Après le redémarrage, vérifiez si vous pouvez recevoir des appels.
De nombreuses façons de résoudre le problème du téléphone Android qui ne reçoit pas d’appels
Ne pas être en mesure de recevoir ou de passer des appels va à l’encontre de l’objectif principal d’un appareil cellulaire. Souvent, le problème est probablement dû à l’activation du mode avion ou du mode NPD, à des problèmes temporaires avec votre téléphone ou à une mauvaise mise à jour du micrologiciel. Ainsi, vous devriez être en mesure d’auto-diagnostiquer et de résoudre le problème.
Si rien ne fonctionne, envisagez de demander à votre opérateur de vous envoyer une nouvelle carte SIM pour voir si cela aide à résoudre le problème.
