Les développements dans le domaine de la communication mobile à Türkiye ont considérablement modifié les préférences des abonnés et les comportements de l'opérateur. Selon l'écrivain de Bthaber, Kemalettin Bulamacı; Turkcell, Türk Telekom et Vodafone, au lieu de garder les abonnés qui servent dans leur propre structure depuis de nombreuses années, se tourne vers des tarifs spéciaux pour les nouveaux utilisateurs d'autres opérateurs. Cela se voit clairement dans le processus dans lequel les utilisateurs qui ont mis fin à leur engagement ont expiré. Les utilisateurs qui n'ont pas pu trouver de package approprié dans les opérateurs existants ont commencé à se tourner vers les prix offerts par les contre-opérateurs.
L'image des abonnés est assez frappante. Les tarifs du même contenu sont offerts à l'utilisateur existant à un prix, tandis que ceux qui portent leur ligne reçoivent près de la moitié du prix. Par exemple, le tarif Star + 5 Go de Turkcell est offert à l'utilisateur existant à partir de 560 livres sans engagement, tandis que ceux qui portent le nombre peuvent avoir le même contenu à partir de 200 livres. De même, Vodafone et Türk Telekom ont de graves différences de prix dans les packages pour les nouveaux abonnés. Ces différences provoquent des discussions sur la justice entre les consommateurs.
Les prix réduits fournis à l'utilisateur qui passe d'un opérateur différent sont presque la moitié des frais de l'abonné fidèle. Cela amène souvent les consommateurs à changer les opérateurs. Le même utilisateur peut évaluer les campagnes de trois opérateurs différents afin d'effectuer un nombre plusieurs fois par an. Cependant, cette méthode endommage la fidélité des consommateurs et rend difficile les relations utilisateur à long terme des entreprises.
Les tarifs sans contrat, coûteux, les tarifs de transport sont restés bon marché
Les tarifs «Mobile Digital» de Türk Telekom offrent un total de 6 Go Internet, y compris une utilisation des médias sociaux de 2 Go, tandis que le prix d'engagement mensuel est de 210 livres. De même, le tarif budgétaire de Vodafone contenant 4 Go Internet est offert à de nouveaux abonnés à partir de 270 TL. De plus, le fait que les prix non autorisés soient jusqu'à 560 TL est l'un des facteurs les plus importants qui motivent les utilisateurs dans le sens du transport. En particulier les jeunes utilisateurs et les segments avec une sensibilité élevée aux prix montrent un grand intérêt pour ces campagnes.
Les campagnes offertes sur les lignes transportées ne se limitent pas aux tarifs de démarrage. Dans les packages contenant 10 Go, 20 Go ou même 60 Go de données, les différences de prix sont également protégées de la même manière. Par exemple, le tarif Internet de 60 Go de Turkcell est offert à 420 livres pour ceux qui portent le numéro, tandis que la version non divulguée peut aller jusqu'à 1000 livres. Türk Telekom et Vodafone commercialisent également des tarifs de taille similaire aux utilisateurs qui modifient les opérateurs à des prix spéciaux.
Un autre effet de ces différences de prix a été l'affaiblissement de l'engagement des utilisateurs envers les opérateurs. Pendant de nombreuses années avec un opérateur, les utilisateurs recherchent désormais des tarifs avantageux en vérifiant les campagnes chaque année. Cela représente un risque, en particulier pour les entreprises qui ne récompensent pas la loyauté des anciens abonnés. Alors que les entreprises continuent de mettre en évidence les tarifs pour le nouvel abonné, les utilisateurs existants peuvent se sentir exclus.
L'aspect financier d'une nouvelle ligne ne semble pas être ignoré. Techniquement, le nombre de frais de licence radio de 570 TL et 258 TL est obligé de payer pour de nouvelles zones de ligne, bien que le transport du nombre soit gratuit. De plus, certains opérateurs exigent également les frais de carte SIM. En plus de tout cela, chaque utilisateur continue de recevoir des frais de radio de 21,50 TL par mois.
La situation du côté de Turkcell est un peu plus complexe. Au premier trimestre de 2025, la société a perdu environ 100 000 abonnés postpayés lors de l'exclusion des abonnements de communication entre les machines (M2M). Bien que le nombre total d'abonnés semble être resté au niveau de 38,3 millions, cet équilibre est obtenu par l'augmentation des abonnements M2M. En fait, il y a une perte du côté de l'utilisateur individuel.
Vodafone Turquie n'est pas différent. En 2025, le nombre d'abonnés mobiles a diminué pour la première fois au cours des cinq dernières années et est tombé à 25 millions de 229 000. Bien que la société annonce 511 000 abonnés nets dans le segment mobile, le tableau peut être trompeur en raison des utilisateurs M2M inclus dans ce numéro. L'important est les tendances du côté des utilisateurs individuels.
Türk Telekom présente une décomposition positive dans ce tableau. Au cours des 13 derniers trimestres, un total de 1,1 million de nouveaux abonnés ont remporté un total de 1,1 million de nouveaux abonnés par le transport. Depuis la seconde moitié de 2024, ce gain a été accéléré. En mars 2025, le nombre d'abonnés mobiles de Türk Telekom est passé à 27,9 millions. Il est à noter que cette ascension découle de ceux qui portent plus de chiffres que les utilisateurs fidèles actuels.
Cette mobilité dans le domaine de la communication mobile pose la question de qui les opérateurs façonneront leurs campagnes. Il n'est pas clair s'il se concentrera sur la maintenance de l'utilisateur existant ou l'attrait du nouvel utilisateur. Les politiques tarifaires montreront plus clairement dans quelle direction cette préférence changera dans les prochains mois. En termes d'utilisateurs de lignes mobiles, chaque nouvelle période d'engagement signifie une décision qui doit repenser.
