Google continue de placer les technologies d'intelligence artificielle au centre de l'expérience utilisateur. Les récents tests de l'entreprise sur Google Discover auprès d'un groupe limité d'utilisateurs ont suscité la controverse. Dans le cadre du test, certains contenus d'actualité ont commencé à être affichés avec de nouveaux titres créés par l'intelligence artificielle, différents de leurs titres d'origine. Cependant, ces nouveaux titres ne correspondaient pas au contenu ou contenaient directement de fausses informations, ce qui a suscité de vives critiques.
Au cours de ce processus de test, révélé pour la première fois par The Verge, il a été remarqué que les titres de certains contenus affichés dans Google Discover étaient reproduits par l'intelligence artificielle. Par exemple, le titre original d'un article publié par Ars Technica était « La machine à vapeur de Valve ressemble à une console, mais son prix n'aura pas le même prix » ; Sur Google Discover, ce contenu est apparu avec le titre « Prix de la machine à vapeur annoncé ». Cependant, il n’y avait aucune information sur les prix dans les actualités concernées. De tels exemples révèlent de graves problèmes susceptibles d’induire les utilisateurs en erreur.
Les fonctionnalités d'intelligence artificielle de Google Discover sont en phase de test
Cependant, les observations faites par les rédacteurs d’Engadget ont révélé que non seulement les titres mais aussi les résumés d’actualités étaient produits par l’intelligence artificielle. Dans certains contenus, même si le titre original a été conservé, on a vu en dessous de courts résumés créés par l'intelligence artificielle. Google propose un avertissement sous un tel contenu : « Créé avec l'intelligence artificielle, peut contenir des erreurs. » Malgré cela, il est clairement constaté que les titres et résumés contenant des informations incorrectes affectent négativement l’expérience utilisateur.
La porte-parole de Google, Mallory Deleon, a déclaré à The Verge que cette application était « un test d'interface pour un petit groupe d'utilisateurs ». Deleon a déclaré que le but de l'expérience était de modifier la présentation des titres existants et de faciliter la compréhension du contenu par les utilisateurs. Cependant, on sait que des applications similaires d’intelligence artificielle ont fait l’objet de controverses dans le passé, notamment en raison de conflits de licences de contenu avec les éditeurs de presse.
Les litiges juridiques et économiques entre Google et les éditeurs concernant l'affichage non autorisé de contenus dans les résultats de recherche ou sur des plateformes telles que Discover sont à l'ordre du jour depuis longtemps. Dans certains pays, de tels différends ont conduit les autorités de régulation à intervenir. Dans ce contexte, tester des titres basés sur l’intelligence artificielle est considéré comme une évolution susceptible d’accroître encore la réaction des éditeurs.
En plus de tout cela, il convient de noter que Google tente de rendre l’intelligence artificielle plus visible dans l’expérience de recherche mobile. Robby Stein, vice-président de la gestion des produits de l'entreprise, a déclaré dans sa déclaration sur la plate-forme X que le « mode IA » a été testé pour être présenté sur le même écran avec la fonction « Aperçu de l'intelligence artificielle ». Ce nouveau design vise une expérience utilisateur plus holistique en combinant les services proposés dans deux onglets distincts dans une seule interface.
