OpenAI fait à nouveau face à une action en justice en raison d'un nouveau procès alléguant que sa plateforme ChatGPT n'a pas réussi à protéger un utilisateur contre le suicide. Le procès a été déposé au nom de Kristie Carrier, la mère d'Alice Carrier, qui a mis fin à ses jours le 2 juillet 2025. La plainte allègue qu'Alice Carrier a partagé ses pensées et ses projets suicidaires avec ChatGPT dans les mois précédant sa mort, mais OpenAI n'a pas mis en œuvre de mesures de sécurité adéquates.
Les plaignants allèguent qu'OpenAI n'a pas mis en place de mécanismes pour mettre fin au chat ou avertir les membres de la famille. Outre les accusations de négligence et de mort injustifiée, le procès exige également une ordonnance du tribunal obligeant l'entreprise à mettre en œuvre des mesures de sécurité plus strictes sur sa plateforme d'intelligence artificielle. Ainsi, l'affaire ne se limite pas seulement à la demande d'indemnisation, mais soulève également des réglementations concernant les politiques de sécurité de ChatGPT.
Justin Nelson, associé chez Susman Godfrey, l'une des équipes juridiques qui ont déposé le dossier, a critiqué les choix de conception d'OpenAI dans sa déclaration sur le sujet. Nelson a souligné les allégations contenues dans la requête en justice, déclarant que l'entreprise encourageait les comportements suicidaires plutôt que de fournir de l'aide, et que l'objectif principal du procès était de rendre responsable les actions d'OpenAI.
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La sécurité des chatbots d’intelligence artificielle redevient un sujet de discussion
Cette affaire n’est pas la première plainte déposée ces dernières années concernant la sécurité des chatbots à intelligence artificielle. L’année dernière, OpenAI a également été cité comme défendeur dans le premier procès pour mort injustifiée attribué à un chatbot. En outre, l'entreprise a fait face à un autre procès alléguant que cela avait renforcé les pensées délirantes d'un utilisateur et que cette personne s'était ensuite suicidée. Dans un autre incident, il a été affirmé que les conseils donnés par ChatGPT avaient entraîné un décès dû à une surdose accidentelle.
Des processus juridiques similaires ne se limitent pas à OpenAI. Character AI et la plateforme Gemini de Google font également partie des sociétés citées dans des poursuites concernant les pratiques de sécurité des utilisateurs des chatbots. Ces évolutions rendent plus visibles les débats sur le comportement des systèmes d’intelligence artificielle, notamment sur les questions sensibles liées à la santé mentale.
OpenAI a récemment introduit de nouveaux outils dans ce domaine. La société a déployé des fonctionnalités de contrôle parental pour ChatGPT l'année dernière. De plus, grâce à une nouvelle fonctionnalité introduite en mai, il est devenu possible pour l'intelligence artificielle de communiquer avec une autre personne au nom de l'utilisateur si celle-ci partage des pensées suicidaires. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut et ne peut être activée que par les utilisateurs adultes.
Cependant, les experts et les régulateurs soulignent la nécessité de normes plus claires sur la manière dont les systèmes d’IA doivent réagir dans des situations à haut risque telles que les crises de santé mentale. Avec la prolifération d’outils productifs d’intelligence artificielle ces dernières années, la sécurité des utilisateurs et les mécanismes de réponse aux crises sont devenus l’un des domaines de responsabilité les plus importants auxquels sont confrontées les entreprises technologiques. Le dernier procès intenté contre OpenAI montre que ces discussions seront discutées de manière plus intensive tant dans le secteur technologique que dans le domaine juridique au cours de la période à venir.
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