Le dispositif AI Pin de Humane, qui devrait apporter un nouveau souffle au domaine de la technologie portable basée sur l'intelligence artificielle, est à l'ordre du jour avec divers problèmes depuis son lancement. La société a récemment annoncé avoir rappelé le boîtier de chargement 10500 en raison du risque de surchauffe dans le boîtier de chargement de l'appareil. Cette décision a été prise après qu'il a été déterminé que la batterie au lithium polymère du boîtier de chargement pouvait surchauffer, présentant un risque d'incendie. Dans la déclaration de la Commission américaine de sécurité des produits de consommation (CPSC), il a été indiqué que les boîtiers de chargement Humane AI Pin avaient été commercialisés de novembre 2022 à mai 2023.
Dans un e-mail précédemment envoyé par l'entreprise aux clients, il était indiqué que ce problème pourrait poser un risque sérieux pour la sécurité, mais jusqu'à présent, un seul cas de surchauffe et de fonte du boîtier de chargement a été signalé. Heureusement, aucun blessé ni dommage matériel n'a été constaté lors de cet incident. Humane a également souligné que bien que le boîtier de chargement ait été rappelé, le dispositif AI Pin, l'accessoire Battery Booster de l'appareil et le chargeur n'étaient pas affectés par ce problème de sécurité.
Le premier produit de Humane, AI Pin, a connu des difficultés de ventes malgré ses innovations technologiques. Après le lancement, il a reçu des commentaires négatifs concernant la fonctionnalité et l'aspect pratique de l'appareil. Les utilisateurs retournaient fréquemment l'appareil, déclarant que les fonctionnalités offertes par AI Pin ne répondaient pas aux attentes. On sait que l'entreprise a récemment réduit le prix de ses produits afin d'acquérir une position compétitive sur le marché. Le fait que le boîtier de recharge ne soit plus inclus dans les modèles à bas prix est considéré comme faisant partie de cette stratégie de l'entreprise. Cependant, malgré ces évolutions, il semble difficile pour l’appareil d’être largement accepté et d’élargir sa base d’utilisateurs.
Humane continue également de fournir des mises à jour logicielles pour améliorer les performances de l'AI Pin. Dans sa déclaration sur la plateforme X au début de ce mois, la société a annoncé que les nouvelles mises à jour incluent une mise à jour complète appelée « CosmOS 1.2 ». Avec cette mise à jour, l'entreprise vise à améliorer l'expérience utilisateur en renforçant l'infrastructure logicielle de l'appareil. La mise à jour CosmOS 1.2 devrait offrir des améliorations significatives, notamment sur l'efficacité et les fonctionnalités de l'appareil.
Les clients se voient proposer deux options pour les étuis de recharge rappelés : remboursement complet ou échange. Ceux qui achètent le boîtier de chargement indépendamment recevront un remboursement de 149 $, et ceux qui achètent le AI Pin dans le cadre du package complet recevront un remboursement de 129 $. D'autre part, le nouveau modèle de boîtier de chargement sûr développé par Humane pour résoudre ce problème devrait être commercialisé d'ici trois à six mois. On se demande également quel genre de parcours financier Humane suivra pendant cette période.
Humane AI pourrait réviser la stratégie Pin
Ce problème de vulnérabilité dans le boîtier de recharge de l'entreprise et les difficultés de l'appareil sur le marché pourraient conduire Humane à réévaluer sa position dans l'industrie. Bien qu'il soit considéré comme un produit très innovant dans le monde de la technologie, les problèmes de fonctionnalité et de sécurité d'AI Pin semblent amener Humane à revoir sa stratégie. Il est possible que l'entreprise trouve un repreneur dans cette démarche ou prenne une nouvelle initiative en rendant le logiciel CosmOS compatible avec d'autres appareils.
