Microsoft a annoncé que son assistant de chat Copilot, basé sur l'intelligence artificielle, ne sera plus disponible sur WhatsApp à partir du 15 janvier 2025. Selon l'annonce de la société, les utilisateurs qui souhaitent discuter avec Copilot après cette date devront soit choisir les applications mobiles de Microsoft, soit accéder au service via le Web.
Derrière cette décision se trouvent les politiques de la plateforme WhatsApp mises à jour le mois dernier. WhatsApp, sous l'égide de Meta, a annoncé qu'il n'autoriserait plus les chatbots à intelligence artificielle à usage général à fournir des services via l'API WhatsApp Business. Avec ce changement, seuls certains types d’entreprises seront autorisés à utiliser cette infrastructure. Toutefois, il sera toujours possible pour les entreprises de développer et de mettre en œuvre des solutions d’IA personnalisées pour leurs propres clients.
Les modifications de l'API limitent l'utilisation de Copilot et de robots similaires
Les nouvelles restrictions d'API affectent directement non seulement Microsoft mais également d'autres initiatives d'intelligence artificielle telles que OpenAI et Perplexity. WhatsApp vise à empêcher l’utilisation de robots d’intelligence artificielle à usage général comme canal de distribution direct. À cet égard, OpenAI a également annoncé qu'elle mettrait fin à l'intégration de ChatGPT via WhatsApp à partir de janvier.
Il a également été indiqué qu'avec la suppression de Copilot de WhatsApp, les discussions effectuées sur cette plate-forme ne pourront pas être déplacées vers d'autres applications Microsoft. Étant donné que l'accès fourni via WhatsApp n'inclut pas d'authentification, il n'est techniquement pas possible de transférer l'historique des discussions. Cela signifie que les utilisateurs ne pourront pas accéder à leurs conversations précédentes sur les nouvelles plateformes.
Cependant, Microsoft recommande aux utilisateurs d'utiliser l'outil d'exportation intégré de WhatsApp avant le 15 janvier pour éviter de perdre leurs conversations passées. L'exportation de l'historique des discussions via WhatsApp permet aux utilisateurs d'accéder à ces contenus ultérieurement.
Le service Copilot de Microsoft continuera à fonctionner sur différentes plates-formes. Les applications mobiles Copilot et l'interface web développées pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de continuer à communiquer avec l'assistant d'intelligence artificielle. L'entreprise déclare qu'elle se concentre sur la préservation de l'expérience utilisateur pendant ce processus de transition.
Cette limitation de WhatsApp pourrait également affecter la manière dont les plateformes de messagerie aborderont les applications d’intelligence artificielle à l’avenir. Suite à cette décision de Meta, l’industrie surveille attentivement si des restrictions similaires seront mises en avant sur d’autres plateformes. De tels changements dans la manière dont les technologies d’intelligence artificielle rencontrent les utilisateurs continuent d’avoir des effets directs sur l’accessibilité et les habitudes d’utilisation des services.
