Meta AI est arrivée sur Facebook Marketplace : l'intelligence artificielle répondra désormais aux messages

Facebook a commencé à introduire de nouveaux outils basés sur l'intelligence artificielle pour sa plateforme de vente d'occasion Marketplace. Selon l'annonce de la société, ces fonctionnalités, développées avec l'infrastructure Meta AI, visent à permettre aux vendeurs de répondre plus rapidement aux messages entrants et à faciliter le processus de création d'annonces. De plus, des informations récapitulatives sur les profils de vendeurs commencent à être affichées sur la plateforme et l'option d'expédition peut être utilisée plus largement. L’objectif est donc de rendre les processus de transaction plus ordonnés, tant du côté de l’acheteur que du côté du vendeur.

L'innovation la plus marquante parmi les nouvelles fonctionnalités est le système Meta AI, qui permet de répondre automatiquement aux premiers messages envoyés par les destinataires. Les utilisateurs vendant sur Marketplace sont souvent confrontés à des questions similaires, par exemple si le produit est toujours disponible. Meta AI peut créer un brouillon de réponse automatique en analysant des informations telles que la description, le prix, le point de retrait et l'état du produit dans le contenu de l'annonce. Les vendeurs peuvent activer ces réponses automatiques, les prévisualiser et effectuer les ajustements qu'ils jugent nécessaires pendant la phase de création de l'annonce.

Cette approche est considérée comme une solution au problème de perte de temps fréquemment exprimé par les vendeurs de la Marketplace. Surtout pour les produits très demandés, les vendeurs devront peut-être répondre encore et encore aux mêmes questions. Même s’il est clairement indiqué sur la plateforme si les produits sont disponibles ou non, les acheteurs préfèrent souvent envoyer des messages. Malgré cela, les réponses automatiques préparées par Meta AI visent à réduire la charge de messagerie manuelle des vendeurs en accélérant la communication initiale.

Création automatique de publications et résumés de profils avec Meta AI

Sur Facebook Marketplace, l’intelligence artificielle ne se limite pas aux réponses aux messages. Meta AI prend également en charge le processus de création d'annonces. Lorsque les vendeurs téléchargent une photo du produit qu’ils souhaitent mettre en vente, le système peut analyser l’image et créer un brouillon d’annonce. De plus, des suggestions sont proposées pour la description du produit et une recommandation de prix est préparée en consultant des annonces similaires dans la région. De cette manière, le processus de préparation des annonces devrait progresser plus rapidement, en particulier pour les personnes qui utilisent rarement la plateforme.

De plus, des informations récapitulatives sur les profils Facebook des vendeurs ont commencé à apparaître dans l'interface Marketplace. Les acheteurs peuvent désormais voir depuis combien de temps un vendeur est actif sur Facebook et son nombre approximatif d'amis en haut de leur page Marketplace. De plus, des informations telles que les annonces passées du vendeur, les catégories dans lesquelles il vend et les évaluations qu'il a reçues sont également présentées sous forme synthétique. Cela permet aux acheteurs d’avoir plus d’informations sur le vendeur avant d’effectuer une transaction.

D'autre part, Meta a annoncé avoir également élargi ses options d'expédition. Les vendeurs peuvent désormais ajouter des options d'expédition à leurs annonces et créer des étiquettes d'expédition prépayées. De plus, toutes les commandes peuvent être suivies via un seul panneau de contrôle. Cette approche peut contribuer à la transformation de Marketplace d'un environnement de vente limité à des réunions locales vers un réseau commercial plus large.

Les intégrations Meta AI ne sont pas entièrement nouvelles sur Marketplace. La plateforme proposait auparavant des outils d'intelligence artificielle qui aidaient les acheteurs à poser les bonnes questions et recommandations basées sur l'analyse des données pour les annonces de véhicules. Malgré cela, des fonctionnalités récemment annoncées montrent que l’intelligence artificielle est plus directement intégrée dans les processus de communication et de création publicitaire.