Snapchat déploie un nouvel ensemble de fonctionnalités appelées Plans, qui permettent aux amis d'organiser des événements et des rencontres sans quitter l'application. Plans vise à transformer plus régulièrement les fêtes d'anniversaire, les réunions d'étude ou les projets de week-end, dont on parle souvent dans les discussions de groupe, en de véritables événements. Les utilisateurs peuvent définir les détails de l'événement, inviter leurs amis et suivre les participants via Snapchat. De cette manière, la date, l'heure et les informations de participation entre les différents messages du chat de groupe sont collectées en un seul endroit. Snapchat étend également sa structure actuelle, axée sur la communication sociale, pour inclure l'organisation d'événements.
Jusqu'à 200 amis peuvent être invités à un événement créé via Plans. Les invitations utilisent les caractères Bitmoji de Snapchat, qui constituent depuis longtemps un élément clé de l'identité visuelle de l'application. De plus, ces images Bitmoji changent dynamiquement en fonction de la réponse des amis à l'invitation. Alors que les invitations sont envoyées via un chat en tête-à-tête, des rappels automatiques sont envoyés aux participants à mesure que l'heure de l'événement approche. Cette structure peut réduire le besoin de demander à plusieurs reprises qui vient par message, en particulier dans les organisations comptant de nombreuses personnes.
Les plans Snapchat rassemblent les événements dans une seule section
Snapchat ajoute également un onglet spécial appelé « Mes projets » aux profils d'utilisateurs afin que les événements créés puissent être facilement retrouvés ultérieurement. Dans cette section, les événements à venir et les projets passés peuvent être consultés. Par conséquent, Plans n'est pas seulement une fonction d'envoi d'invitations, mais offre également un espace central où les utilisateurs peuvent suivre l'historique de leurs événements. En combinaison avec des rappels automatiques, Snapchat tente de combler le fossé entre les simples discussions de groupe et les applications distinctes de planification d'événements. De plus, la limite d'invitation de 200 personnes permet d'utiliser cette fonctionnalité non seulement pour de petits groupes d'amis mais également pour de plus grandes organisations sociales.
Plans a également un équivalent pour Snapchat au-delà de l'expérience utilisateur. Snap est confronté à des difficultés pour maintenir les utilisateurs sur la plateforme, en particulier sur certains marchés critiques pour l'entreprise. Des fonctionnalités telles que les plans qui associent davantage les interactions sociales quotidiennes à l'application pourraient inciter les utilisateurs à revenir sur Snapchat non seulement pour envoyer des messages ou partager des Snaps, mais aussi pour vérifier leurs événements à venir. À ce stade, l'onglet Mes projets et les rappels automatiques attirent l'attention ; car ils offrent tous deux des fonctionnalités qui peuvent rediriger l'utilisateur vers l'application après la création de l'événement. Cependant, la mesure dans laquelle les plans peuvent remplacer les outils d'organisation de calendrier et d'événements que les utilisateurs utilisent actuellement dépendra de l'adoption de la fonctionnalité dans l'utilisation quotidienne.
D’un autre côté, Snap ne s’intéresse pas seulement aux fonctionnalités logicielles de l’application Snapchat ces derniers temps. L'entreprise alloue également des ressources à des projets de lunettes axés sur les fonctionnalités de réalité augmentée et tente de maintenir ses objectifs du côté matériel. Par conséquent, la capacité de Snapchat à maintenir la fidélité des utilisateurs dans son application sociale principale devient plus évidente à une époque où l'entreprise travaille simultanément sur différents produits. À cet égard, au lieu d'essayer de créer une habitude sociale complètement différente, Plans organise les projets que les utilisateurs élaborent déjà dans les discussions de groupe. C’est là que réside la force de cette fonctionnalité ; Il ajoute des invitations, un suivi des présences et des rappels au flux de discussion existant sans nécessiter l'apprentissage d'un service événementiel distinct.
L’avantage pratique des Plans peut être plus évident dans les groupes d’amis qui utilisent beaucoup Snapchat. Conserver les détails de l'événement, les invitations et les informations de participation dans la même application peut faciliter la gestion des petits événements. En revanche, pour les groupes qui utilisent différentes applications de messagerie ou les personnes qui gèrent leurs forfaits via l'application de calendrier de leur téléphone, la capacité de 200 personnes à elle seule peut ne pas suffire pour passer aux forfaits. La question clé pour Snap sera de savoir si les utilisateurs déplaceront régulièrement le processus de planification, qui commence naturellement dans le chat, vers Plans. Bien que la nouvelle fonctionnalité apporte des outils utiles qui complètent la forme de communication existante de Snapchat, son succès semble dépendre en grande partie de la façon dont ces outils peuvent être utilisés naturellement au sein de groupes d'amis quotidiens.
