Apple a fait face à un procès collectif aux États-Unis en raison du fait que les caractéristiques d'Apple Intelligence, qu'il a promues l'année dernière, n'étaient toujours pas entièrement présentées. Les plaignants ont acheté leur iPhone et d'autres appareils Apple dans l'espoir qu'ils accéderont à ces capacités d'intelligence artificielle de nouvelle génération; Cependant, il soutient qu'Apple n'offre pas ces fonctionnalités de manière opportune et complète. L'affaire a été présentée à la Cour fédérale de San Jose de Californie le 20 mars 2025.
Dans le dossier, les campagnes promotionnelles d'Apple créent une certaine attente et raisonnable pour les consommateurs. En particulier, des appareils tels que l'iPhone 15 Pro et M3 Chip Mac prendront en charge pleinement le système d'Apple Intelligence. Cependant, il est indiqué que ces fonctionnalités sont incomplètes ou complètement inaccessibles après le lancement des produits. Le demandeur soutient que cette situation a trompé les utilisateurs et qu'Apple réalise des bénéfices injustes avec de mauvaises applications publicitaires.
Apple Intelligence a été annoncé comme un système d'intelligence artificielle complète que la société a introduit à l'été 2024 et vise à améliorer les expériences quotidiennes des utilisateurs. Le système comprend de nombreuses fonctions telles que le résumé de contenu écrit, les suggestions de texte intelligentes, les commandes spéciales avec intégration Siri. Cependant, la plupart de ces fonctionnalités viendraient avec iOS 18 avec un accès limité, bien qu'il soit dit avec un accès limité ou pas du tout. Cela a provoqué une crise de confiance non seulement en présence d'utilisateurs, mais aussi dans la gestion interne d'Apple.
Le délai d'intelligence Apple crée un inconfort au sein de l'entreprise
Selon Bloomberg, la confiance du PDG d'Apple, Tim Cook dans John Giannandrea, qui est responsable des processus de développement de l'intelligence artificielle, est ébranlée. GiannanDrea est connu comme un gestionnaire expérimenté qui a déjà travaillé dans les services d'intelligence artificielle sur Google. Mais les retards dans le processus de développement et de lancement d'Apple Intelligence semblent avoir provoqué l'insatisfaction de la haute direction d'Apple. Le chef de la société du chef de la société de la société révèle cet inconfort. Ces développements signalent que l'entreprise peut aller à des changements stratégiques dans les investissements de l'intelligence artificielle.
Cependant, le cas est associé non seulement aux retards techniques d'Apple, mais aussi à un manque de transparence pour les consommateurs. Les utilisateurs soutiennent qu'après avoir acheté leurs appareils, Apple Intelligence n'a pas suffisamment d'informations pour qu'ils soient actifs à une certaine date, ils prennent donc leurs décisions avec des informations trompeuses. Il n'est pas encore clair comment Apple fera une défense pendant le processus d'essai.
Tous ces développements peuvent entraîner la rabat sur la concurrence productive de l'intelligence artificielle avec des concurrents tels que Microsoft, Google et OpenAI. Bien que ces entreprises rassemblent des produits d'intelligence artificielle avec les utilisateurs plus tôt et activement, la situation actuelle d'Apple peut présenter un risque en termes de confiance des consommateurs et de réputation de la marque. Selon le cours de l'affaire, Apple peut adopter une approche plus transparente et opportune dans les politiques marketing et les processus de développement de produits.
