La Xbox de Microsoft est l’un des noms populaires de l’industrie du jeu. Le géant du logiciel propose plusieurs matériels et services Xbox comme PC Game Pass, Xbox Series X, Xbox Series S, manettes, Game Pass Ultimate, Xbox Live Gold, cloud gaming sur moniteurs, téléphones Android économiques, et plus encore pour jouer à vos titres préférés comme un pro. Si vous rencontrez des problèmes avec un service ou un appareil Xbox, contactez le support via le Web ou par téléphone.
Votre plan de week-end parfait peut être bouleversé lorsque vous rencontrez des problèmes et des erreurs avec les appareils ou services Xbox. Vous pouvez toujours utiliser des astuces de dépannage sur le Web, mais si le problème persiste, utilisez les méthodes suivantes pour contacter le support Xbox et le résoudre le plus rapidement possible.
C’est l’un des moyens les plus simples d’atteindre le contact Xbox. Suivez les étapes ci-dessous pour naviguer et utiliser le support Xbox sur le Web.
- Visiter le contactez-nous Page Xbox dans votre navigateur Web préféré.
- Sélectionner Contactez-nous.
- Élargir la Qu’est-ce qui vous pose problème menu et sélectionnez une catégorie appropriée.
- Sélectionnez une réponse appropriée dans le Quel est le problème menu.
- Décrivez votre problème en détail et cliquez sur Suivant.
- En fonction de votre problème Xbox, la page d’assistance affiche plusieurs résultats pertinents à ouvrir dans un nouvel onglet du navigateur. Vous pouvez les vérifier ou cliquer Voir les options de contact.
- La page vous demande de vous connecter avec votre compte Xbox.
- Vous verrez les options d’assistance disponibles pour votre requête.
Les appels téléphoniques et le chat ne sont pas disponibles pour plusieurs problèmes. Le chat Web Xbox est disponible 24h/24 et 7j/7. Il n’y a pas de limite de temps.
Appelez le support client Xbox
Si vous ne souhaitez pas passer par les longues étapes de contact du support Web Xbox, décrochez le téléphone et composez 1-800-469-9269. Préparez-vous à de longs temps d’attente et soyez prêt à partager des détails sur vous-même, votre compte Xbox et d’autres informations.
L’assistance téléphonique est disponible du lundi au dimanche (de 6h00 à 17h00 PT)
Essayez l’agent virtuel Xbox
Microsoft propose un agent virtuel disponible 24h/24 et 7j/7 pour obtenir une assistance automatisée rapide. Essayez celui-ci si vous en avez assez des longs délais d’attente pour les appels.
- Visiter le Page d’assistance Xbox sur le Web et cliquez sur poser une question.
- Il ouvre une nouvelle fenêtre de navigateur.
- Posez des questions sur les achats de jeux, les abonnements et la gestion de votre compte Microsoft.
- Une fois que vous avez tapé une question, l’agent virtuel affiche la réponse avec des réponses en un clic.
Lorsque nous avons posé des questions sur les problèmes de téléchargement de jeux Xbox, l’agent virtuel a rapidement vérifié les serveurs Xbox et confirmé une panne avec Destiny 2. Vous pouvez lui demander d’envoyer une alerte lorsque le problème est résolu.
Si vous n’aimez pas l’agent virtuel, demandez-lui de vous laisser parler à un agent humain.
Votre dernier recours pour résoudre rapidement un problème Xbox est via les réseaux sociaux. Xbox a des comptes officiels sur Facebook et Twitter. Vous pouvez envoyer un message sur le Page Facebook Xbox ou DM le Compte d’assistance Xbox sur Twitter.
La page Twitter de l’assistance Xbox retweete souvent les horaires de maintenance des titres populaires et partage les mises à jour pertinentes sur les problèmes courants.
Utilisez les forums Xbox officiels
Vous pouvez utiliser l’officiel Communauté d’assistance Microsoft et sélectionnez Jeux et Xbox pour partager vos questions avec des personnes partageant les mêmes idées.
Vous pouvez vérifier les messages en vedette d’autres utilisateurs, filtrer les discussions par date et cliquer sur Poser une nouvelle question pour poster sur le forum.
Si vous faites partie de l’une des communautés Xbox actives sur des plateformes telles que Discord, tentez votre chance avec d’autres membres de la chaîne et résolvez le problème.
Obtenez votre Xbox opérationnelle en un rien de temps
Grâce au Xbox Game Pass Ultimate, Microsoft est en tête du peloton avec le cloud gaming. Si vous voulez en essayer quelques-uns en déplacement, consultez notre meilleurs titres de jeux en nuage Xbox avec commandes tactiles.
