Vous envisagez peut-être de fermer définitivement votre compte PlayStation si vous avez arrêté de jouer ou si vous passez à une autre plate-forme de jeu. La suppression de votre compte PlayStation est simple. Ce guide vous apprend à supprimer un compte PSN via l’application PlayStation officielle et le navigateur Web. De cette façon, vous pouvez débrancher la fiche avec un fidèle tablette Androidtéléphone ou ordinateur.
Suppression d’un compte utilisateur PlayStation par rapport à un compte PlayStation Network (PSN)
Comprendre la différence entre la suppression d’un compte utilisateur PlayStation et celle de votre compte PSN est essentiel. Vous souhaiterez peut-être effacer définitivement vos données utilisateur du matériel lors de la vente ou du don de votre console. Dans ce cas, la suppression d’un compte utilisateur est l’action appropriée. Allumez votre console PlayStation 4, sélectionnez Paramètres de gestion des utilisateurs, et choisissez Supprimer l’utilisateur. Sur une PlayStation 5, sélectionnez Paramètres > Utilisateurs et comptes > Utilisateurs (l’icône de la poubelle à côté du profil utilisateur).
Si vous souhaitez désactiver votre compte PSN, lisez à l’avance. Lorsque vous supprimez votre compte PlayStation Network, vous perdez l’accès aux fonds de votre portefeuille, aux données enregistrées, aux clips vidéo, au PlayStation ID (il ne peut pas être réutilisé pour créer un nouveau compte) et à tous les abonnements et jeux. Effacer votre compte PSN est une décision sérieuse et ne doit pas être prise à la légère. Nous passons en revue les étapes pour fermer définitivement un compte PSN.
Comment supprimer un compte PSN à l’aide de l’application PlayStation
Vous pouvez utiliser l’application PlayStation pour accéder à la page d’assistance. Lorsque vous atteignez les dernières étapes, vous devez avoir votre identifiant de connexion (adresse e-mail) et votre nom d’utilisateur en ligne prêts à être transmis. Ci-dessous, nous vous montrons comment démarrer et soumettre une clôture de compte PSN. Le widget de téléchargement est ci-dessous si vous devez installer l’application.
- Lancez et connectez-vous à Application mobile PlayStation.
- Appuyez sur le icône d’engrenage pour accéder au Menu Paramètres sur l’écran d’accueil.
- Sélectionner Soutien.
- Robinet Sécurité du compte.
- Choisir Gestion de compte.
- Sélectionner Créer, modifier et fermer un compte.
- Robinet Comment fermer votre compte PlayStation™Network.
- Robinet Fermer un compte dans le menu déroulant.
- Sélectionnez le Contactez-nous lien hypertexte.
Sur la page de contact, assurez-vous de sélectionner Sécurité du compte > Modifier l’identifiant en ligne et autres questions relatives au comptepuis appuyez sur Chat en direct pour demander une conversation. Vous serez en contact avec un agent d’assistance et il vous guidera dans la finalisation de votre demande avec les informations de compte fournies.
Comment supprimer un compte PSN d’un navigateur Web
Demander la fermeture d’un compte PSN ne nécessite que quelques étapes par rapport à la suppression d’un compte utilisateur. Vous pouvez suivre ces étapes depuis n’importe quel navigateur Web mobile ou de bureau. Nous utilisons Google Chrome comme exemple. Cette méthode est une voie directe pour soumettre la demande de clôture de compte.
- Ouvrez un navigateur Web, visitez le Page de contact de l’assistance PlayStationet connectez-vous.
- Aller vers Sécurité du compte.
- Choisir Modifier l’identifiant en ligne et autres questions relatives au compte.
- Sélectionner Chat en direct.
Dans la plupart des cas, il s’agit du moyen le plus simple de supprimer un compte PSN, mais considérez en utilisant l’application PlayStation pour vérifier l’état de votre compte avant de soumettre la demande. L’application vous permet d’afficher vos abonnements, votre portefeuille PSN et votre bibliothèque. La fermeture d’un compte PSN signifie que tout ce qui se trouve sur ce compte est perdu à jamais (vous ne pouvez pas le récupérer), alors soyez prudent.
Récupérer votre compte et son contenu
Avant d’effacer votre compte PSN, demander un remboursement sur le PlayStation Store si vous êtes éligible. Vous ne voulez pas perdre l’argent que vous avez investi. Alternativement, si vous fermez un compte piraté, vous devrez peut-être récupérer le compte pour soumettre les informations requises pour la fermeture du compte.
Si vous envisagez de fermer votre compte pour des raisons de sécurité, vous pouvez modifier votre mot de passe et contacter l’assistance PlayStation pour sécuriser davantage votre compte. Nous vous recommandons également de télécharger l’application PlayStation pour garder un œil sur votre nouveau compte PlayStation Network.
