Anthropic a présenté Claude Tag, un nouveau service d'intelligence artificielle qui fonctionne sur Slack et peut participer activement en permanence avec les membres de l'équipe. Cette fonctionnalité, que l'entreprise définit comme « toujours sur Claude », permet aux utilisateurs de recevoir des informations de l'intelligence artificielle, d'attribuer des tâches et de suivre les processus commerciaux en cours avec le tag @Claude dans les chats. Le système, qui sera disponible en phase bêta pour les clients Claude Enterprise et Claude Team, élargit encore la portée des intégrations Slack existantes.
Grâce aux intégrations Slack proposées précédemment par Anthropic, les utilisateurs pouvaient directement envoyer un message à @Claude ou obtenir de l'aide sur certains problèmes en marquant l'intelligence artificielle dans le canal. De plus, l'intégration de Claude Code pourrait lancer des tâches de développement logiciel depuis Slack, les diriger vers des sessions de travail plus complètes sur le Web et transférer les résultats vers le fil de conversation approprié. Claude Tag ajoute à cette approche une couche de suivi continu du contexte et de mémoire institutionnelle.
Selon l'entreprise, Claude Tag commence à mieux comprendre la façon dont les équipes travaillent au fil du temps en surveillant les conversations dans le canal Slack dans lequel il se trouve. De plus, si les autorisations nécessaires sont accordées, ils peuvent collecter des informations sur différents canaux et utiliser ces informations dans l'exercice de leurs fonctions. Ainsi, l’intelligence artificielle n’est plus un outil qui répond uniquement à des commandes instantanées, mais devient un assistant maîtrisant mieux les processus métiers de certaines équipes.
L’une des caractéristiques marquantes de Claude Tag est qu’il propose une identité commune en matière d’intelligence artificielle. Tous les utilisateurs d'un canal Slack donné travaillent avec la même instance Claude. De cette façon, les membres de l’équipe peuvent voir quelles tâches l’intelligence artificielle a déjà entreprises et peuvent continuer là où ils se sont arrêtés. Anthropic affirme que cette approche peut augmenter la continuité des connaissances au sein de l'équipe.
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Claude Tag suit les tâches en apprenant le contexte de l'entreprise
Les administrateurs système peuvent déterminer à quels outils, données et canaux Claude peut accéder. Chaque identité Claude opère uniquement au sein des espaces de travail pour lesquels elle est définie. Par exemple, les informations obtenues par une instance Claude créée pour l'équipe juridique ne peuvent pas être utilisées par Claude dans le canal d'ingénierie. Cette structure s’impose comme un élément remarquable en termes de sécurité des données d’entreprise et de contrôle d’accès.
Claude Tag, qui reçoit une tâche spécifique des utilisateurs, procède en découpant la tâche en différentes étapes et produit des résultats en utilisant les outils auxquels il a accès. Le travail terminé est ensuite partagé dans le fil de conversation Slack approprié. Cependant, le système ne fonctionne pas dans une structure qui attend uniquement des commandes. Grâce à la fonctionnalité de Claude Tag définie comme « mode ambiant », l'intelligence artificielle peut participer à des conversations de sa propre initiative lorsque cela est nécessaire, rappeler des tâches oubliées ou transmettre aux membres de l'équipe des évolutions susceptibles d'attirer l'attention dans toute l'organisation.
Anthropic précise que cette expérience est différente des chatbots traditionnels et offre une structure plus proche du sentiment des utilisateurs travaillant avec un coéquipier. L'une des principales caractéristiques du système est que l'intelligence artificielle produit du travail publiquement et le partage sur des canaux où les membres de l'équipe peuvent le voir.
D’un autre côté, la question de l’accès au contexte institutionnel et aux informations organisationnelles est devenue l’un des domaines sur lesquels les sociétés d’intelligence artificielle se sont récemment concentrées. Alors que Microsoft met en avant l'infrastructure Microsoft Graph via Copilot et Work IQ ; Snowflake et Databricks positionnent également les connaissances internes sous forme de couches de données auxquelles les agents d'intelligence artificielle peuvent accéder. Glean, quant à lui, développe une couche d'intelligence distincte qui fonctionne entre les données d'entreprise et les modèles d'intelligence artificielle et peut comprendre le contexte de l'entreprise.
L'annonce de Claude Tag montre que les outils d'IA vont au-delà de la simple production de contenu et s'intègrent de plus en plus profondément dans le travail quotidien des équipes. Cependant, le succès de tels systèmes continuera de dépendre de la qualité des données d'entreprise auxquelles ils peuvent accéder, des politiques de sécurité et des habitudes des utilisateurs en matière d'intelligence artificielle. La nouvelle solution d'Anthropic indique que la concurrence dans ce domaine deviendra encore plus intense dans la période à venir.
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