Turkcell rend les services qu'elle propose à ses utilisateurs plus accessibles grâce à son application mobile renouvelée. Turkcell, qui regroupe tous les services numériques de son écosystème tels que Superonline, Pasaj et TV+ sur une seule plateforme, vise à offrir une expérience rapide et simple à ses utilisateurs.
L'application Turkcell, qui se distingue par plus de 25 millions d'utilisateurs actifs et 200 millions de trafic mensuel, permet aux utilisateurs d'accéder à tous les services sans télécharger d'applications distinctes. De cette manière, toutes les transactions, de la communication mobile à l'Internet domestique, des achats en ligne aux services de contenu numérique, peuvent être effectuées sous un même toit.
En présentant les innovations de l'application, Kadri Özdal, directeur général adjoint responsable des ventes de Turkcell, a souligné qu'ils agissent avec une approche centrée sur la satisfaction du client. Özdal a déclaré : « Nous continuons à faciliter la vie de nos clients en utilisant la puissance de la technologie au plus haut niveau. Grâce à notre application, il est possible d'effectuer toutes les transactions rapidement et facilement. « Nous proposons une large gamme allant des communications mobiles aux services numériques sur une seule plateforme », a-t-il déclaré.
L'application renouvelée offre non seulement une facilité d'utilisation ; Il permet également aux utilisateurs de découvrir rapidement des services tels que Turkcell, Superonline et TV+. Alors que les clients postpayés peuvent modifier leurs forfaits et renouveler leur contrat en deux étapes, les clients prépayés peuvent modifier leurs forfaits ou leurs types de paiement en quelques clics.
Programme de fidélité et récompenses dans l'application Turkcell
Turkcell propose également des récompenses et des surprises numériques avec son application renouvelée. Avec le programme Gold Membership pour les clients prépayés, les utilisateurs peuvent gagner des forfaits Internet cadeaux et des abonnements TV+ en accomplissant certaines tâches. De plus, grâce à des fonctionnalités populaires telles que « Shake to Win » et « Bounty Hunters », les utilisateurs gagnent régulièrement divers cadeaux.
L'application offre également une large expérience d'achat avec Pasaj. Offrant des milliers d'options de produits, des produits technologiques aux accessoires de style de vie, Pasaj attire l'attention avec des méthodes de paiement alternatives telles que la carte de crédit, la facture et le crédit d'achat.
Des innovations importantes pour les internautes à domicile sont également incluses dans l'application. Les clients de Superonline peuvent facilement effectuer des transactions concernant leurs abonnements Internet et soumettre leurs demandes instantanément. Grâce à la fonction « Self Care », les utilisateurs qui peuvent résoudre eux-mêmes leurs problèmes techniques ont la possibilité d'intervenir immédiatement en cas de problème avec leur connexion Internet.
