KPMG a supprimé un rapport contenant des exemples d'utilisation de l'intelligence artificielle après que l'exactitude de certaines informations qu'il contenait ait été remise en question. Il a été affirmé que le rapport, publié en octobre 2025 et intitulé « Redéfinir l'excellence à l'ère de l'IA agentique », contenait des déclarations inexactes ou trompeuses sur les applications d'intelligence artificielle de différentes institutions. Après évaluation de la question, la société a annoncé qu'elle avait retiré le rapport de ses sites Web et lancé une enquête approfondie.
Lors de l'incident, qui a été mis à l'ordre du jour pour la première fois par le Financial Times, GPTZero, qui mène des études dans le domaine de la détection de contenu par l'intelligence artificielle, a partagé des conclusions remarquables. La société a déclaré que certains exemples du rapport n'étaient pas étayés par des sources vérifiables et qu'il y avait diverses incohérences dans le contenu. Selon GPTZero, une partie importante de ces inexactitudes peut être causée par des erreurs appelées « hallucinations » que les systèmes d’intelligence artificielle générative peuvent occasionnellement produire. Cette situation a suscité des discussions selon lesquelles des outils d'intelligence artificielle auraient pu être utilisés dans la création d'un rapport sur l'intelligence artificielle.
Certaines grandes organisations mentionnées dans le rapport se sont également opposées aux allégations contenues dans le contenu. Des agences telles que l'UBS, le NHS britannique, les chemins de fer fédéraux suisses et Transport for London ont confirmé au Financial Times que les informations contenues dans le rapport sur leur utilisation de l'IA étaient fausses ou trompeuses. Ces déclarations ont soulevé des questions sur la fiabilité du rapport. L'exactitude des analyses de cas, en particulier celles incluses dans les rapports d'entreprise, est d'une importance cruciale tant pour les professionnels de l'industrie que pour les décideurs.
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Les erreurs liées à l’intelligence artificielle dans les rapports d’entreprise sont à nouveau à l’ordre du jour
Dans la déclaration de KPMG, il a été souligné que les employés de l'entreprise sont tenus de respecter les règles relatives à l'utilisation de l'intelligence artificielle. Le porte-parole de l'entreprise a déclaré que tout le contenu doit être soumis à un examen humain et vérifié par des sources indépendantes et que le processus d'examen est en cours. Ainsi, l'entreprise tente de déterminer à quelles étapes une erreur s'est produite lors de la préparation du rapport.
Cet incident fait suite à des exemples similaires récents dans le secteur du conseil et des services professionnels. En mai, EY a également été contraint de retirer un rapport sur les programmes de fidélisation de la clientèle. Il a été affirmé que le rapport en question contenait de fausses notes de bas de page et de fausses informations qui seraient causées par l'intelligence artificielle. Ainsi, deux des plus grandes sociétés de conseil au monde se sont rapidement fait connaître avec les risques liés à la production de contenu basée sur l'intelligence artificielle.
Les outils d’IA générative sont de plus en plus utilisés dans la recherche, le reporting et la création de contenu en entreprise. Cependant, on sait depuis longtemps que les informations produites par ces systèmes ne sont pas toujours exactes. Les erreurs qui se produisent notamment dans des domaines tels que la citation de sources, la vérification des données et la création d’exemples d’institutions réelles montrent que le contrôle humain reste important. Les développements entourant le rapport retiré par KPMG mettent également à l'ordre du jour les processus de vérification qui devraient être appliqués dans l'utilisation de ces technologies, ainsi que le rôle de l'intelligence artificielle dans les flux de travail des entreprises. C’est pour cette raison que l’idée selon laquelle les entreprises devraient mettre en place des mécanismes de contrôle à plusieurs niveaux avant de publier du contenu basé sur l’intelligence artificielle gagne du terrain.
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