Perplexity, une plateforme d'information basée sur l'intelligence artificielle, a introduit une nouvelle fonctionnalité qui améliore l'expérience d'achat en ligne, en profitant de la période du Nouvel An à venir. Ce nouvel assistant d'achat IA, disponible gratuitement pour les utilisateurs aux États-Unis, vise à aider les utilisateurs à trouver plus précisément les produits qu'ils recherchent. Les utilisateurs peuvent obtenir des recommandations en saisissant des requêtes textuelles sur le produit qu'ils recherchent, puis personnaliser davantage leurs sélections avec des questions de suivi. Recommandations de produits proposées via des fiches visuelles ; Soutenu par des spécifications techniques, des avis d’utilisateurs et des liens d’achat.
Cependant, le système ne produit pas qu’une réponse ponctuelle. Perplexity déclare que son assistant d'achat basé sur l'intelligence artificielle fait des suggestions en mémorisant les interactions précédentes des utilisateurs. Par exemple, si vous avez déjà déclaré que vous recherchiez un manteau en tant que personne qui part travailler en ferry sur le Bosphore, cette information est prise en compte lorsque vous demandez ultérieurement une recommandation de chaussures. La fonctionnalité, actuellement accessible sur ordinateur et sur le Web, sera également activée sur les appareils iOS et Android dans les semaines à venir.
Perplexity se connectera directement avec les vendeurs grâce à l'intégration d'achats
Perplexity prend en charge la fonctionnalité d'achat grâce à une collaboration avec PayPal appelée « Instant Buy ». Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent acheter directement auprès des marchands prenant en charge PayPal. Pour les vendeurs, ce système leur permet d'établir des relations via Perplexity, similaires aux relations clients qu'ils établissent sur leurs propres sites. Avec cette approche, l’entreprise vise à réduire les problèmes de plateformes intermédiaires fréquemment rencontrés dans les achats en ligne.
L'annonce de Perplexity critique également les barres de recherche traditionnelles et les guides d'achat qui proposent du contenu éditorial. La société affirme que ces outils ne parviennent pas à aider les utilisateurs à découvrir les produits qu’ils recherchent réellement, donnant souvent la priorité aux revenus des affiliés. D’autre part, il souligne que son expérience d’achat basée sur l’intelligence artificielle offre une structure qui comprend les intentions des utilisateurs, mémorise leurs préférences et accompagne directement les processus de prise de décision.
En plus de tout cela, l'approche de Perplexity soutient que les achats en ligne ne doivent pas être réduits uniquement à des processus de paiement et de livraison rapides. L'entreprise souligne que le shopping doit également être une expérience agréable et personnelle. À ce stade, les assistants d’intelligence artificielle se positionnent comme des assistants numériques qui imitent les propres processus de pensée des utilisateurs et s’adaptent à leurs préférences d’achat.
D’un autre côté, alors que de grandes entreprises technologiques telles que Google et OpenAI lancent des fonctionnalités d’intelligence artificielle similaires orientées shopping, la concurrence dans ce domaine semble devenir encore plus intense. Les expériences d'achat intégrées par Google avec le projet SGE (Search Generative Experience) et l'assistance d'achat spéciale proposée par ChatGPT aux utilisateurs de Plus sont similaires au système développé par Perplexity. Malgré cela, l'accent mis par Perplexity sur la facilité d'utilisation et la priorité accordée à l'historique des interactions plutôt qu'aux données des utilisateurs peuvent être un facteur important qui le différencie des autres.
