WhatsApp est le service de messagerie instantanée préféré par des millions d'utilisateurs à travers le monde. Ce service introduit constamment de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur. Les outils WhatsApp Web et WhatsApp Business Web sont l'un des outils importants qui existent depuis longtemps et permettent aux utilisateurs d'utiliser WhatsApp sur leurs ordinateurs. WhatsApp rend ce service encore plus efficace grâce aux innovations qu’il propose. Dans cet article de conseils, nous aborderons de nombreux sujets en détail, du fonctionnement de WhatsApp Web à la façon d'utiliser l'application de bureau, des fonctionnalités de sécurité aux multiples options de connexion.
Qu’est-ce que WhatsApp Web ?
WhatsApp Web permet aux utilisateurs d'utiliser leurs comptes WhatsApp sur leurs appareils mobiles via leurs ordinateurs. Cela offre une grande commodité, en particulier pour les utilisateurs qui utilisent fréquemment la messagerie et passent du temps devant l'ordinateur pour leur travail. Les équipes du service client préfèrent également cette plateforme pour répondre aux questions des clients et rendre la communication plus efficace via WhatsApp Business Web.
Comment utiliser WhatsAppWeb ?
- Tout d’abord, accédez au site Web WhatsApp Web.
- Ensuite, accédez à la page Paramètres de l'application WhatsApp sur votre téléphone et cliquez sur « Appareils connectés ».
- Après avoir appuyé sur le bouton « Connecter l'appareil » de votre téléphone, vous devez terminer l'authentification biométrique et scanner le code QR sur l'écran de l'ordinateur.
- Après ces étapes, vous pouvez commencer à utiliser WhatsApp Web sur votre ordinateur.
Comment utiliser l’application WhatsApp Desktop ?
Outre la version Web, vous pouvez utiliser l'application WhatsApp Desktop sans avoir à garder votre navigateur Web ouvert en permanence. Pour utiliser cette application, vous devez d'abord télécharger et installer l'application WhatsApp Desktop. Après l'installation, vous terminez le processus de connexion en scannant le code QR généré par l'application informatique avec l'application WhatsApp sur votre téléphone.
Différences entre les applications WhatsApp Web et WhatsApp Desktop
- Sécurité: L'application de bureau WhatsApp est plus sécurisée que WhatsApp Web utilisé via le navigateur. En tant qu'application autonome, elle utilise un cryptage de bout en bout, garantissant que seuls vous et le destinataire pouvez voir vos messages, garantissant ainsi que des tiers ne peuvent pas lire vos messages.
- Fonctionnalité: L'application de bureau WhatsApp a plus de fonctionnalités que son utilisation via un navigateur. Des fonctionnalités telles que les appels vocaux et la possibilité d’utiliser des raccourcis clavier pour répondre ou modifier des messages en sont des exemples.
Raccourcis Web WhatsApp
L'application Web fournit de nombreux raccourcis clavier utiles qui permettent aux utilisateurs d'effectuer certaines actions plus rapidement. Voici quelques raccourcis clavier couramment utilisés :
- Ctrl+N : Créer une nouvelle discussion
- Ctrl + Maj + ): Discussion suivante
- Ctrl + Maj + ( : discussion précédente
- Ctrl+E : Recherche de personnes
- Ctrl + Maj + M : Désactiver/réactiver le chat
- Ctrl + Retour arrière : Supprimer le chat sélectionné
- Ctrl + Maj + U : Marquer le chat comme lu
- Ctrl + Maj + N : Créer un nouveau groupe
Option de connexion multiple
Depuis 2021, WhatsApp prend en charge la connexion multi-appareils, permettant aux utilisateurs d'utiliser 4 appareils connectés et 1 téléphone simultanément. Vous pouvez utiliser WhatsApp simultanément sur différents appareils tels que des ordinateurs, des tablettes et des téléphones. Cela offre une commodité sans interrompre l’utilisation sur d’autres appareils.
Connexions illimitées et API WhatsApp Business
Pour les grandes équipes de service client, un seul numéro de téléphone peut ne pas suffire pour se connecter à 5 appareils maximum. Dans ce cas, l'API WhatsApp Business autorise des connexions illimitées et permet aux équipes du service client de gérer facilement plusieurs plateformes de communication, notamment WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et d'autres plateformes de médias sociaux. De cette manière, les entreprises peuvent améliorer l'expérience et la satisfaction des clients grâce à une segmentation automatique des clients, à l'intégration des données clients et à de meilleures analyses.
L'application Web et de bureau WhatsApp offre des solutions pratiques qui répondent aux besoins de communication en évolution rapide d'aujourd'hui. Ces outils offrent de nombreux avantages, de la sécurité à la fonctionnalité, des multiples options de connexion à la facilité d'utilisation. Les utilisateurs et les entreprises peuvent gérer leurs communications de manière plus efficace et efficiente en tirant parti de ces fonctionnalités.
