Shopify lance officiellement son nouveau chatbot « Sidekick » basé sur l'intelligence artificielle (IA) avec un accès anticipé dans le cadre de ses mises à jour « Summer 2024 Release ». Lancé l'année dernière, Sidekick vise à assister les propriétaires de magasins dans divers domaines. Des fonctions telles que la création de codes de réduction, la préparation de rapports sur votre boutique et la proposition de suggestions d'articles de blog font partie des supports proposés par Sidekick. Ces fonctionnalités pourraient être très utiles si Shopify continue d’adapter le chatbot aux besoins des propriétaires de magasins.
Shopify AI Sidekick : nouvel assistant pour les propriétaires de magasins
Sidekick est actuellement actif dans des milliers de magasins Shopify, mais n'est disponible que pour les magasins anglophones en Amérique du Nord. Dans une interview avec The Verge, Vanessa Lee, chef de produit Shopify, a déclaré que Sidekick devrait être disponible dans d'autres langues et régions. Si vous n'avez pas Sidekick et que vous souhaitez l'essayer, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente.
D'un autre côté, Shopify a également fait d'autres annonces axées sur l'IA. L’une d’entre elles, la fonctionnalité de catégorisation des produits basée sur l’IA, peut faire gagner beaucoup de temps aux propriétaires de magasins. Lors de la mise en vente d'un produit, la technologie de Shopify suggère automatiquement la taxonomie du produit. Ces recommandations sont utilisées pour faciliter la recherche des listes de produits. Si la taxonomie proposée n'est pas correcte, il existe également la possibilité de la modifier manuellement.
Un autre outil d'IA proposera des suggestions de réponses aux discussions des clients via Shopify Inbox. Pour le moment, ces réponses ne sont que des suggestions et la réponse finale doit être envoyée par les propriétaires des magasins. Lee a noté que les clients sont ouverts à la possibilité de discuter avec un chatbot IA qui parle au nom du propriétaire du magasin, mais pour l'instant, ils préfèrent les réponses humaines.
Shopify apporte également l'outil de rendu basé sur l'IA, lancé en janvier, aux applications iOS et Android. Les propriétaires de magasins pourront utiliser cet outil à davantage d'endroits dans le panneau d'administration de Shopify. Shopify a annoncé que plus d'un million d'images générées par l'IA ont été enregistrées par les propriétaires de magasins au cours des six derniers mois.
Les innovations basées sur l'IA de Shopify visent à alléger la charge opérationnelle des propriétaires de magasins et à rendre les processus commerciaux plus efficaces. Sidekick s’impose notamment comme un assistant important dans le travail quotidien des commerçants.
