Vous vous demandez pourquoi vos données cellulaires sont si lentes ? Travailler avec une connexion de données lente sur votre téléphone est extrêmement frustrant, que vous ayez un iPhone ou un appareil Android. Lorsque vous essayez de regarder une vidéo ou de rechercher des informations, il est facile de s’énerver lorsque le service ne répond pas à la norme à laquelle vous vous attendez.
Dans la plupart des cas, une connexion de données lente est temporaire car elle est causée par votre emplacement ou la congestion du réseau. Mais à d’autres moments, il peut persister pendant des heures voire des jours. Avant d’appeler le support technique de votre opérateur de téléphonie mobile, essayez d’abord ces étapes simples et voyez si elles résolvent vos problèmes de lenteur des données mobiles.
1. Redémarrez votre téléphone
Cela semble être une solution clichée, mais cela fonctionne souvent. Le redémarrage de votre téléphone devrait corriger les vitesses de données cellulaires lentes, surtout si vous ne l’avez pas éteint depuis un certain temps. Si vous êtes pressé, vous pouvez d’abord essayer de mettre votre téléphone en mode avion. Mais un redémarrage complet est toujours une bonne idée.
Redémarrer votre téléphone est simple. Suivez ces étapes pour votre appareil :
- Sur un iPhone sans bouton d’accueil, maintenez enfoncé le bouton , plus le bouton ou , jusqu’à ce que s’affiche. Après avoir éteint votre iPhone, maintenez à nouveau enfoncé pour le rallumer.
- Si vous avez un iPhone avec un bouton Accueil, maintenez simplement le bouton (généralement sur le côté droit du téléphone ou sur le dessus des appareils plus anciens) jusqu’à ce que s’affiche à l’écran.
- Pour la plupart des téléphones Android, il vous suffit de maintenir le bouton enfoncé jusqu’à ce que les options d’alimentation apparaissent à l’écran, puis appuyez sur . Si vous ne voyez pas , choisissez , puis maintenez à nouveau enfoncé pour redémarrer votre téléphone.
Quel que soit votre appareil, c’est une bonne idée de laisser votre téléphone éteint pendant quelques minutes avant de le rallumer.
2. Déplacer vers un autre emplacement
De nombreux facteurs physiques peuvent entraîner une LTE ou une 5G lente. Ceux-ci incluent la météo, la congestion du réseau et même l’activité solaire. Mais les principaux d’entre eux sont la géographie et les bâtiments.
Si vous vous trouvez dans une région éloignée ou s’il y a de nombreuses barrières naturelles autour de vous (comme des collines, des montagnes et des vallées), vous aurez probablement un signal de mauvaise qualité. Essayez de vous déplacer vers un endroit plus plat si le paysage qui vous entoure correspond à l’un de ces extrêmes.
Il en va de même pour être à l’intérieur des bâtiments. Vous vous trouvez peut-être au milieu d’une zone urbaine très peuplée avec des barres pleines sur votre appareil, puis vous vous demandez pourquoi vos données deviennent si lentes lorsque vous entrez dans certaines structures. Être sous terre ou entouré de béton dans une structure comme un sous-sol peut affecter négativement votre signal de données.
Si vous rencontrez des problèmes de débit de données qui n’ont commencé qu’à un certain endroit, essayez de vous déplacer ailleurs. Vous devrez peut-être quitter le bâtiment dans lequel vous vous trouvez ou conduire à quelques kilomètres de là. Bien que cela ne soit pas pratique, c’est un bon moyen de résoudre votre problème de vitesse.
Cette étape est probablement quelque chose que le support technique vous demandera de faire de toute façon si vous appelez à l’aide. Malheureusement, la technologie de réseau actuelle ne fournit pas une couverture parfaite dans toutes les zones, donc l’emplacement est toujours un facteur important. Alors que la 5G continue de gagner en popularité, nous espérons voir moins de zones mortes.
3. Mettre à jour et désactiver les applications gourmandes en réseau
Parfois, une application gênante peut causer des problèmes en monopolisant votre connexion de données, laissant ainsi moins de bande passante pour les autres applications et ralentissant tout. Dans un tel cas, vous devrez faire une petite enquête pour voir ce qui, le cas échéant, ronge votre bande passante. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez désactiver l’accès de l’application à votre connexion de données cellulaires ou la désinstaller.
Lorsque l’Internet de votre iPhone est lent, vous pouvez visiter et utiliser la liste pour désactiver l’accès de n’importe quelle application à votre connexion de données cellulaires.
Sur Android, vous le trouverez à ( sur Android 12). Appuyez sur une application, puis faites glisser le curseur pour empêcher cette application d’utiliser des données en arrière-plan.
Vous devez également vérifier les mises à jour de l’application. Les développeurs d’applications publient en permanence des mises à jour pour résoudre les bogues, ce qui peut inclure des correctifs pour les performances réseau lentes ou l’utilisation excessive de la bande passante.
Découvrez comment mettre à jour des applications sur iPhone et comment mettre à jour vos applications Android si vous avez besoin d’aide.
4. Désactiver l’économiseur de données ou le mode de données faibles
Android et iPhone contiennent tous deux des modes conçus pour réduire votre consommation de données. Celles-ci sont pratiques si vous disposez d’une quantité limitée de données, mais si vous les avez activées par accident, elles peuvent donner l’impression que votre connexion mobile est plus lente qu’elle ne l’est en réalité. Essayez de désactiver ces modes pour voir si tout semble plus rapide.
Sur Android, rendez-vous sur . Si vous avez un iPhone, vous trouverez un paramètre comparable appelé sous .
Si vous vous inquiétez de la quantité de données que vous utilisez, assurez-vous de les réactiver après un moment. Vous devriez être en mesure de dire si ce paramètre ralentit ou non vos données mobiles. Il coupe quelques coins, comme ne pas charger les images jusqu’à ce que vous les appuyiez, ou mettre en pause la synchronisation en arrière-plan jusqu’à ce que vous ouvriez une application.
5. N’oubliez pas votre plafond de données
N’oubliez pas que vous avez probablement un plafond de données mobiles allant de quelques gigaoctets à plusieurs dizaines. Si vous dépassez ce plafond, votre opérateur de téléphonie mobile ralentira généralement votre connexion (au lieu de dépassements coûteux).
Même ceux qui bénéficient de plans dits « illimités » subiront généralement une limitation ou une « dépriorisation » pendant les périodes de congestion du réseau, en particulier après avoir atteint une certaine limite. Cela peut être la cause lorsque vous rencontrez un Internet mobile lent. Si vous avez épuisé votre allocation, vous devrez soit attendre la réinitialisation de votre cycle de facturation, soit acheter des données haut débit supplémentaires.
C’est une bonne idée de savoir combien de données vous pouvez utiliser avant que votre opérateur ne vous laisse tomber à une vitesse de connexion beaucoup plus lente. Si vous n’êtes pas sûr, vérifiez votre compte via l’application mobile ou le site Web de l’entreprise. Cela montrera la quantité de données haut débit dont vous disposez par mois et la quantité que vous avez utilisée jusqu’à présent.
Ensuite, utilisez nos conseils pour réduire votre consommation de données mobiles si vous avez besoin de réduire votre consommation de données.
6. Déconnectez-vous de votre VPN
Les VPN peuvent fournir une confidentialité supplémentaire et vous permettre de contourner les restrictions géographiques, mais rester connecté à un VPN peut également ralentir vos vitesses mobiles en raison de l’augmentation des frais généraux. Ainsi, si votre téléphone est connecté à un VPN et que vous avez besoin d’accélérer vos données, essayez d’abord de vous déconnecter du VPN.
Il y a de fortes chances que vous remarquiez une amélioration immédiate dès que vous vous déconnectez. Si cela résout le problème, vous pouvez améliorer la vitesse de votre VPN lorsque vous vous y reconnectez.
Vous n’utilisez pas encore de VPN ? Nous recommandons fortement ExpressVPN parce que c’est efficace et réputé. Mais si vous le trouvez trop cher, CyberGhost est une bonne option consciente de la valeur.
7. Vérifiez les pannes de réseau
Bien que les opérateurs de téléphonie mobile aiment se vanter de leur fiabilité, les pannes se produisent tout le temps. Ces pannes expliquent souvent des vitesses réduites ou même des connexions perdues. Si vous rencontrez toujours des problèmes de données mobiles après avoir vérifié tout ce qui précède, c’est une bonne idée de vérifier les pannes auprès de votre opérateur avant d’appeler.
Si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi, il est possible de faire des recherches. Essayez de consulter un site Web tel que Détecteur de descente. Souvent, si le problème est répandu, d’autres personnes l’auront déjà signalé. Vous verrez un pic important dans les rapports récents sur les pannes avec votre opérateur et pourrez consulter la carte thermique pour voir quelles régions du pays rencontrent des problèmes.
Vous pouvez également sauter sur les réseaux sociaux. Twitter est un bon endroit pour rechercher des problèmes de connexion, car les gens tweetent souvent à propos de leurs problèmes de connexion. De plus, si vous contactez le compte Twitter d’assistance de votre opérateur de téléphonie mobile, vous obtiendrez probablement une réponse rapidement.
Cela vous permet également de faire autre chose pendant que vous attendez, au lieu de perdre du temps en attente en appelant le numéro d’assistance de votre opérateur.
8. Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone
La réinitialisation de vos paramètres réseau corrige souvent une connexion de données mobile lente, mais c’est une étape plus drastique. Cela réinitialise tout ce qui concerne la mise en réseau à sa valeur par défaut. Cela inclut la suppression de vos points d’accès Wi-Fi, de vos appareils Bluetooth, etc. Les perdre n’est pas la fin du monde, mais vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi enregistrés et réassocier vos appareils Bluetooth plus tard.
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone, ouvrez . Votre téléphone vous demandera votre mot de passe si vous en avez un, puis il redémarrera pour effectuer l’opération.
Sur un téléphone Android, vous trouverez l’option de réinitialisation des paramètres réseau sur . Cela peut se trouver à un emplacement différent selon le fabricant de votre téléphone et la version d’Android. Essayez de rechercher « réinitialiser » dans la barre de recherche des paramètres si vous ne le trouvez pas.
La réinitialisation des paramètres réseau sur un téléphone Android ne vous oblige généralement pas à redémarrer l’appareil. Cependant, ce n’est pas une mauvaise idée de redémarrer de toute façon.
9. Retirez et réinsérez votre carte SIM
Enfin, vous pouvez essayer de retirer puis de réinsérer votre carte SIM. Cela peut résoudre tous les problèmes sous-jacents affectant la connexion de votre téléphone à votre opérateur.
L’emplacement de votre carte SIM varie d’un appareil à l’autre. Sur les anciens iPhones, la fente pour carte SIM est située sur le bord droit du téléphone, sous le bouton latéral. Les séries iPhone 12 et 13 ont la fente SIM sur le côté gauche de l’appareil.
Sur les appareils Android, il peut se trouver sur le côté, en haut, en bas ou même derrière la coque arrière si votre téléphone est équipé d’une batterie amovible. Recherchez votre modèle de téléphone sur Google ou consultez le manuel si vous ne le trouvez pas.
La carte SIM se trouve dans un petit plateau qui sortira. Vous pouvez tirer certains plateaux SIM avec votre ongle. D’autres peuvent nécessiter l’utilisation d’un petit outil, généralement fourni dans la boîte du téléphone. Si vous ne l’avez pas sous la main, vous pouvez plier un trombone ou utiliser le dos d’une boucle d’oreille.
Avant de retirer votre carte SIM, vous devriez idéalement éteindre votre téléphone. Ce n’est pas une grosse affaire, mais cela évitera tout dommage potentiel. Assurez-vous également de retirer votre carte SIM lorsque vous êtes assis à une table ou sur une autre surface plane, car elle est minuscule et facile à perdre. Vous ne voulez pas le laisser tomber dans l’herbe.
Si l’extraction de la carte SIM ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de la remplacer. Cela nécessitera d’aller dans l’un des magasins de votre opérateur, vous devez donc appeler d’abord si votre problème n’est toujours pas résolu à ce stade. Votre opérateur peut quand même vous envoyer une nouvelle carte SIM par courrier.
Gardez à l’esprit que si vous avez un téléphone plus ancien, vous ne pourrez peut-être pas accéder aux normes de données mobiles les plus rapides. Consultez notre comparaison de la 4G LTE et de la 5G pour savoir à quoi vous attendre. La 5G est le type de données le plus récent et le plus rapide, mais le LTE devrait suffire à faire presque tout ce que vous aimez.
10. Appelez l’assistance de votre opérateur
Si aucune de ces étapes ne corrige vos données lentes, il est temps d’appeler le support technique. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile via son numéro d’assistance, que vous pouvez trouver via l’application mobile ou avec une recherche rapide sur Google.
Gardez à l’esprit que le technicien au téléphone peut vous demander de répéter certaines de ces étapes. Vous voudrez peut-être refuser parce que vous les avez déjà faites, mais c’est le travail de l’employé de parcourir une liste d’étapes de dépannage pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Vous pouvez essayer d’expliquer dès le départ ce que vous avez déjà fait, mais cela vaut la peine de suivre leurs instructions pour vous assurer que vous n’avez rien manqué.
Pourquoi l’Internet de mon téléphone est-il lent ? Maintenant tu sais
J’espère que vous pourrez rendre vos données mobiles plus rapides sans avoir à appeler votre opérateur. Mais si rien de ce qui précède ne fonctionne, le problème pourrait être quelque chose du côté de votre fournisseur que vous ne pouvez pas résoudre. C’est pourquoi c’est une bonne idée d’appeler si vous n’avez plus d’autres options.
N’oubliez pas qu’une connexion de données lente n’est qu’une partie d’un problème potentiel. Si votre téléphone est toujours lent sur le Wi-Fi, vous devrez également enquêter davantage pour améliorer les performances du Wi-Fi.
